職位描述
住宅小區(qū)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待單元業(yè)戶報修、投訴及相關(guān)事宜的跟進和回訪，確保業(yè)戶所提得問題及時得到解決；
2、負(fù)責(zé)單元內(nèi)各業(yè)戶物業(yè)管理費的收繳、催繳工作，確保實現(xiàn)既定的經(jīng)營指標(biāo)；
3、負(fù)責(zé)單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集及日常維護工作，確保業(yè)戶資料完整，信息得到及時更新；
4、跟進所轄區(qū)域維保消項工作，并做好業(yè)主的回訪，確?？蛻魸M意度符合公司發(fā)展目標(biāo)；
5、保持與業(yè)主的聯(lián)系，對業(yè)主進行定期走訪并征詢意見，完成業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進其他部門處理，確保與業(yè)主的長期良好關(guān)系；
6、協(xié)調(diào)組織、督促跟進管理處各類服務(wù)活動，確保滿足客戶服務(wù)需求；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作內(nèi)容；
任職要求：
1、統(tǒng)招大專及以上學(xué)歷，年齡20-40周歲，兩年以上住宅物業(yè)客服管家相關(guān)工作經(jīng)驗；
2、形象氣質(zhì)佳，性格外向，服務(wù)意識及執(zhí)行力強；
3、熟練應(yīng)用辦公軟件，有良好的書面表達溝通和協(xié)調(diào)能力；
工作地點
廣州黃埔區(qū)合景·天峻物業(yè)服務(wù)中心
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