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崗位職責：
1. 客戶評價管理：積極主動地與在亞馬遜購買產品的客戶進行溝通交流，禮貌且專業(yè)地解決客戶問題，通過優(yōu)質的服務和有效的引導，提高客戶評價的數(shù)量與質量
2. 評價內容分析：仔細深入地對已有的客戶評價進行全面剖析，精準提煉出客戶對產品的滿意之處以及不滿的關鍵痛點，形成詳細、專業(yè)的分析報告
3. 處理負面評價：當面對客戶給出的負面評價時，需迅速與客戶取得聯(lián)系，深入了解客戶產生不滿的具體根源，竭盡全力解決客戶遇到的問題，提高品牌形象
4. 監(jiān)測競品測評動態(tài)：關注同類型競爭產品在亞馬遜平臺上的測評情況，包括其評價數(shù)量的變化趨勢，通過深入分析競爭對手的優(yōu)勢與劣勢，提出有針對性、差異化的競爭策略

任職要求：
1. 大專及以上學歷，外語/國貿/ 電子商務專業(yè)優(yōu)先
2. 良好的德語（專八）口語及書面表達能力。
3. 有北美或歐洲亞馬遜站點的服務經驗，對亞馬遜的運營和平臺規(guī)則有一定的了解。
4. 熟練使用辦公室應用軟件，如 excel 和 word 等
5. 上班時間：下午15:00-晚上24:00