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上班時間：
早班：8:00-17:00 晚班14:00-23:00
薪資待遇：底薪+績效+購買社保
崗位職責：
1、負責客服團隊（多平臺）日常工作監(jiān)督及管理，制定并優(yōu)化客服的工作流程、客服工作計劃和績效考核管理；
2、合理安排客服人員的工作及排班，確保所管崗位工作有序、及時、銜接流暢。
3、定期培訓、提高客服員工的綜合素質(zhì)，定期進行員工服務培訓及客服問題處理預案的制定；
4、具備優(yōu)秀的問題分析跟解決能力、較強的應變能力和善后處理能力，能獨立處理售前、售后、投訴等業(yè)務；
5、完成上級領導交代的其他任務；
崗位要求：
1、有客服組長經(jīng)驗優(yōu)先（有客服工作經(jīng)驗向往管理層方向發(fā)展的也可）；
2、熟悉工作流程，熟悉各電商-淘寶、抖音、快手平臺規(guī)則；
3、能獨立帶領客服團隊，較強的團隊建設管理能力；
4、責任心強，抗壓能力強。