崗位職責(zé)
1.負責(zé)中醫(yī)線上問診平臺用戶的復(fù)診管理，包括用戶復(fù)診提醒、問題答疑、就診跟進及后續(xù)反饋收集。
利用企業(yè)微信等工具，制定并執(zhí)行用戶觸達策略，通過消息推送、私聊提醒方式，提高用戶復(fù)診率和依從性。
2.結(jié)合中醫(yī)問診業(yè)務(wù)特點，執(zhí)行用戶營銷活動，如復(fù)診優(yōu)惠、健康講座、節(jié)氣養(yǎng)生專題等，提升用戶參與度和粘性。
3.日維度監(jiān)測醫(yī)生服務(wù)數(shù)據(jù)，走查問題醫(yī)生，反饋培訓(xùn)&追蹤結(jié)果。
崗位基本需求
1. 1年以上用戶運營、健康管理、醫(yī)療健康服務(wù)、線上問診等相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗。
2. 具備較強的數(shù)據(jù)敏感度，能夠熟練使用辦公軟件、SQL等工具進行數(shù)據(jù)分析和可視化。
3. 具有一定的邏輯思維和創(chuàng)新能力，思路清晰，學(xué)習(xí)能力強；
4. 具備優(yōu)秀的跨部門溝通能力，能夠與醫(yī)生、客服、產(chǎn)品、技術(shù)等多團隊協(xié)作。
特殊說明
有中醫(yī)或中醫(yī)藥行業(yè)背景者優(yōu)先。
熟悉企業(yè)微信等私域運營工具，有私域流量運營經(jīng)驗者優(yōu)先。