崗位職責(zé):
1、主導(dǎo)新品牌用戶全生命周期運(yùn)營體系設(shè)計(jì),負(fù)責(zé)用戶增長、留存、活躍,負(fù)責(zé)用戶產(chǎn)品體驗(yàn),提升用戶滿意度和忠誠度;
2、負(fù)責(zé)用戶運(yùn)營板塊,建立核心用戶社群矩陣,搭建用戶標(biāo)簽體系,通過多渠道、多場景深入挖掘用戶需求,驅(qū)動精準(zhǔn)內(nèi)容推送及活動轉(zhuǎn)化,協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,提升運(yùn)營效能;
3、制定用戶活動的戰(zhàn)略規(guī)劃,并進(jìn)行落地執(zhí)行,快速定位活動的不足并制定改進(jìn)方案;
4、負(fù)責(zé)用戶數(shù)據(jù)分析,建立私域健康度指標(biāo)體系(留存率/活躍度/LTV),定期輸出用戶洞察報(bào)告,通過A/B測試優(yōu)化用戶觸達(dá)策略,提升關(guān)鍵漏斗轉(zhuǎn)化效率;
5、協(xié)同內(nèi)容團(tuán)隊(duì)策劃用戶共創(chuàng)活動,激活社群內(nèi)容生態(tài),提升品牌影響力和用戶粘性,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo);
6、組建初期用戶運(yùn)營小組(含內(nèi)容策劃、客服、數(shù)據(jù)分析崗),建立人才培養(yǎng)機(jī)制
崗位要求:
1. 本科及以上學(xué)歷,5-10年用戶運(yùn)營相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),有科技類轉(zhuǎn)型C端項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 完整經(jīng)歷從0-1搭建過10w+用戶私域池,有可驗(yàn)證的活躍度/轉(zhuǎn)化率提升案例;
3. 精通主流運(yùn)營工具,有較強(qiáng)的用戶增長意識;
4. 具備優(yōu)秀的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地執(zhí)行能力;
5. 有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和領(lǐng)導(dǎo)能力;
6. 有良好的英語讀寫能力;
7. 具備快速學(xué)習(xí)深度思考的能力,性格開朗,具有韌性。