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更新于 8月15日
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10k+商務(wù)客服（含銷售性質(zhì)）+實(shí)習(xí)

150-200元/天
  • 滁州瑯琊區(qū)
  • 大專
  • 實(shí)習(xí)
  • 招1人
  • 2個(gè)月
  • 6天/周

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制實(shí)習(xí)生電子商務(wù)企業(yè)服務(wù)貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
只要實(shí)習(xí)生哈
【薪資待遇】
1.薪資架構(gòu)：16元/小時(shí)+提成，綜合6-10K，具體的組成部分面試溝通，不包吃住
2.工作時(shí)間：早晚班排班（早班：8:00-16:00 晚班：14:30-22:30），月休4天（排休）
3.工作地點(diǎn)：安徽省滁州瑯琊區(qū)鳳陽(yáng)路1085號(hào)天成藥業(yè)8樓
【崗位職責(zé)】
1. 負(fù)責(zé)全渠道客戶服務(wù)工作，通過(guò)電話、在線聊天、郵件、微信等多種渠道，解答客戶咨詢，提供專業(yè)且高效的解決方案；
2. 準(zhǔn)確記錄客戶需求、反饋及問(wèn)題處理過(guò)程，及時(shí)錄入系統(tǒng)，確保信息可追溯；協(xié)調(diào)跨部門資源（如物流部門、倉(cāng)儲(chǔ)部門等），推動(dòng)客戶問(wèn)題高效解決，助力提升客戶滿意度。
3. 定期分析客戶咨詢中的高頻問(wèn)題，提煉共性問(wèn)題，并輸出優(yōu)化建議，協(xié)助完善服務(wù)流程，同時(shí)助力銷售團(tuán)隊(duì)提升轉(zhuǎn)化效率。
4. 積極參與客戶滿意度回訪、調(diào)研及復(fù)購(gòu)引導(dǎo)工作，通過(guò)深入了解客戶需求，達(dá)成客戶關(guān)系維護(hù)與業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的雙重目標(biāo)。
5. 迅速響應(yīng)并協(xié)助處理突發(fā)事件或緊急客訴，有效降低負(fù)面影響；定期進(jìn)行客戶回訪，主動(dòng)解決客戶遺留問(wèn)題，持續(xù)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
【崗位要求】
只要實(shí)習(xí)生，大專及以上的實(shí)習(xí)生，該崗位工作兩個(gè)月，兩個(gè)月后可以根據(jù)意愿選擇公司其他崗位

工作地點(diǎn)

滁州瑯琊區(qū)天成藥業(yè)

入職公司信息

  • 入職公司: 上海優(yōu)易達(dá)物流科技有限公司
  • 公司地址: 上海長(zhǎng)寧區(qū)上海市長(zhǎng)寧區(qū)長(zhǎng)寧路780號(hào)中山公園中山公園
  • 公司人數(shù): 100-299人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。

職位發(fā)布者

金文靜/人事經(jīng)理

剛剛活躍
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公司Logo廣東愛(ài)才人力資源有限公司
愛(ài)才人力資源集團(tuán)成立于2016年1月，總部位于中國(guó)杭州國(guó)際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務(wù)協(xié)會(huì)理事單位”、“杭州市人力資源促進(jìn)會(huì)理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會(huì)理事單位”。榮獲2018《中國(guó)HR好服務(wù)》TOP30優(yōu)秀服務(wù)機(jī)構(gòu)、浙江省人力資源服務(wù)企業(yè)信用等級(jí)“四星級(jí)企業(yè)”。
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