職位描述
投訴客服售后客服電話客服倒班制電子商務咨詢服務
不包吃住，預計8.15安排入職 ，工作時間1個月左右，到期可以申請轉崗
【薪資待遇】
1.薪資待遇：基本薪資16元/小時+績效獎金，綜合4-6K，具體的組成部分面試溝通，不包吃住
2.工作時間：早晚班（早班：8:00-16:00 晚班：14:30-22:30），月休4天（排休）
3.工作地點：安徽省滁州瑯琊區(qū)鳳陽路1085號天成藥業(yè)8樓
【崗位職責】
1、實時接聽或撥打每一個平臺投訴的客戶，營造積極溝通氛圍。詳細、準確記錄客戶投訴信息，及客戶期望的解決方案等。確保信息完整無誤，為后續(xù)處理提供堅實基礎。?2、快速識別客戶投訴的核心問題，安撫客戶情緒，提供即時解決方案（如退款、補發(fā)、優(yōu)惠補償?shù)龋?br>3、對復雜問題需協(xié)調相關部門推進解決，并跟進處理進度直至閉環(huán)；
4、針對批量性及重大問題做到實時反饋及上報；
5、未完結投訴單周期性跟進并記錄過程及結果；
【崗位要求】
大專及以上學歷，實習生，項目持續(xù)一個月，一個月后可根據(jù)個人意愿調換公司內部其他崗位
工作地點
滁州瑯琊區(qū)天成藥業(yè)
入職公司信息
- 入職公司: 上海優(yōu)易達物流科技有限公司
- 公司地址: 上海長寧區(qū)上海市長寧區(qū)長寧路780號中山公園中山公園
- 公司人數(shù): 100-299人
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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金文靜/人事經理
昨日活躍立即溝通
廣東愛才人力資源有限公司愛才人力資源集團成立于2016年1月，總部位于中國杭州國際人力資源服務產業(yè)園11-15層，是“浙江省人力資源服務協(xié)會理事單位”、“杭州市人力資源促進會理事單位”、“浙江中小企業(yè)協(xié)會理事單位”。榮獲2018《中國HR好服務》TOP30優(yōu)秀服務機構、浙江省人力資源服務企業(yè)信用等級“四星級企業(yè)”。
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