職位描述
電芯售后汽車客訴處理客訴
崗位職責(zé):
1、客戶服務(wù)代表：主導(dǎo)全服務(wù)周期內(nèi)客戶服務(wù)需求的識別與應(yīng)對方案制定；監(jiān)督服務(wù)過程實施，管理服務(wù)交付指標(biāo)，定期與客戶溝通匯報；定期拜訪客戶，建立客戶關(guān)系管理機制；
2、處理重大客訴：主導(dǎo)售后市場重大客訴管理，建立規(guī)范、敏捷、可落地的響應(yīng)機制；負(fù)責(zé)批量客訴的統(tǒng)籌管理，拉通內(nèi)部團隊輸出執(zhí)行方案并監(jiān)督方案落地實施；歸納總結(jié)重大/批量客訴的經(jīng)驗，推動內(nèi)部改善；
3、售后服務(wù)滿意度管理。
任職要求:
1、本科學(xué)歷，優(yōu)秀可放寬至大專；五年以上汽車行業(yè)售后服務(wù)管理經(jīng)驗；
2、熟悉掌握汽車行業(yè)售后服務(wù)業(yè)務(wù)流程； 有較多客訴管理經(jīng)驗與應(yīng)急事件處置經(jīng)驗；
3、思維清晰，溝通表達能力強，歸納匯總能力強，主動承擔(dān)，有責(zé)任心，注重團隊合作。
工作地點
光明區(qū)欣旺達光明研發(fā)基地深圳市光明新區(qū)塘家南路18號
相似職位
- 汽車4s售后站長5000-10000元
深圳 - 龍華
河北三行汽車貿(mào)易股份有限公司 - 售后資深工程師-EVB(J15871)2-3萬·14薪
深圳 - 光明
欣旺達動力科技股份有限公司 - 前臺主管-寶馬4S店1.8-3.5萬
深圳 - 龍崗
深圳中升匯寶汽車銷售服務(wù)有限公司 - 汽車服務(wù)顧問6000-10000元
深圳 - 福田
深圳市里程國際汽車車會有限公司 - 事故車留修專員8000-13000元
深圳 - 龍崗
深圳大升豐田汽車銷售服務(wù)有限公司 - 定保招攬1-1.5萬
深圳 - 寶安
深圳中升之星汽車銷售服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
劉亞萍/招聘資深工程師
立即溝通
欣旺達動力科技股份有限公司欣旺達動力科技股份有限公司是欣旺達電子股份有限公司（股票代碼:300207)的全資子公司。公司致力于通過先進的鋰電池集成技術(shù)，為中國乃至全球新能源車企提供電動汽車電池包解決方案。公司建立了電動汽車電池包領(lǐng)域完整的研發(fā)、制造能力，擁有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的電池管理系統(tǒng)（BMS），高度自動化電芯分選、模組成組和電池包裝配全自動化生產(chǎn)線。迄今為止，公司與眾多知名汽車廠商建立了深度合作關(guān)系，為海內(nèi)外整車純電動/混動電池系統(tǒng)的研發(fā)及制造提供了整套解決方案。目前，公司已經(jīng)建立起了一支涵蓋產(chǎn)品研發(fā)，工程設(shè)計，測試驗證，生產(chǎn)制造等強大的技術(shù)團隊，在堅持自主研發(fā)的同時，也積極與國內(nèi)外知名公司，國家工信部，科學(xué)研究院所建立科研項目合作關(guān)系。今后公司會更加注重研發(fā)創(chuàng)新，加強項目管理，專業(yè)安全生產(chǎn)，力爭成為國內(nèi)乃至國際頂尖水平的電動汽車鋰離子電池系統(tǒng)提供商。
公司主頁