1. 運營統(tǒng)籌管理
牽頭制定各項目物業(yè)月度/季度工作計劃，統(tǒng)籌保潔、安保、維修、綠化等各條線的工作安排，監(jiān)督各項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地執(zhí)行；定期巡檢公共設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、秩序維護等情況，及時排查并解決安全隱患，確保物業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量達標(biāo)。
2. 業(yè)主關(guān)系維護
處理業(yè)主的重大投訴或疑難問題，協(xié)調(diào)各方資源推動解決并跟蹤回訪；組織各項目懇談會等，搭建溝通橋梁，提升大業(yè)主滿意度；負責(zé)各項目物業(yè)費收繳率的目標(biāo)管控。
3. 團隊與事務(wù)管理
負責(zé)基層崗位（如綜合崗、維修員、安保員等）的招聘、日常管理，包括排班調(diào)度、工作考核、技能培訓(xùn)等；整理歸檔物業(yè)各類臺賬（大業(yè)主檔案、合同、巡檢記錄、財務(wù)票據(jù)等），確保資料規(guī)范。
4. 成本與風(fēng)險管控
把控物業(yè)項目的日常運營成本，合理調(diào)配物資與人力，降低運營損耗；熟悉《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)，規(guī)避物業(yè)與大業(yè)主、員工及分包方單位之間的權(quán)責(zé)糾紛，處理突發(fā)事件（如火災(zāi)、停水停電）的應(yīng)急處置。