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更新于 1月13日

物業(yè)管家負責人

7000-9000元·14薪
  • 天津津南區(qū)
  • 1-3年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

小區(qū)
任職要求:
1、 大學本科及以上學歷。
2、 有二年以上小區(qū)物業(yè)管理客服主管從業(yè)經(jīng)驗, 知名物業(yè)管理企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷優(yōu)先。
崗位職責:
1、 全面負責管理處物業(yè)管理費收繳工作,對影響收費工作的各種問題進行協(xié)調、處理,最大限度提高收費率。
2、 負責處理突發(fā)事件及重大客戶投訴,使事件處理及客戶投訴得以圓滿解決,將處理結果向管理處主任匯報。
3、 負責組織收集業(yè)戶意見,并對業(yè)戶的意見進行匯總分析、任務分配、監(jiān)督、跟蹤、回訪,提高業(yè)戶滿意度。
4、 配合社區(qū)文化部進行年度社區(qū)文化活動的策劃、組織、協(xié)調工作,并對活動情況進行評估、跟蹤、反饋。
5、 負責制定客服部月度培訓計劃,提升客服服務品質,并對培訓效果進行跟蹤驗證。
6、 組織管理處每年進行一次業(yè)戶意見調查,并對調查結果進行統(tǒng)計匯總和分析。
7、 監(jiān)督并審核質量記錄的完整、準確有效,并做好相應的歸檔工作。
8、 收集有價值的物業(yè)管理信息,為推動公司物業(yè)管理的發(fā)展提高合理性建議。
9、 定期同員工進行有效溝通,使員工準確、充分理解部門職責和工作目標,提高團隊凝聚力。
10、 完成領導交辦的其它事項。

獎金績效

年底雙薪、績效獎金、過節(jié)福利費、年度體檢、員工團建

工作地點

天津津南區(qū)藝境名苑

職位發(fā)布者

馬圓/津冀區(qū)域公司資深招聘經(jīng)理

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo深圳市金地物業(yè)管理有限公司
金地智慧服務成立于1993年,是金地集團旗下提供物業(yè)管理服務、資產和客戶資源運營的平臺,中國物業(yè)管理一級資質企業(yè),中國物業(yè)管理協(xié)會名譽副會長單位,廣東省物業(yè)管理協(xié)會副會長單位,深圳、南京、武漢等物業(yè)管理協(xié)會副會長單位。秉承“精品服務,真情關愛”的服務理念,31年來堅守初心、秉持匠心,基于對行業(yè)發(fā)展大勢的研判以及人民對美好生活的向往,致力于成為多業(yè)態(tài)覆蓋的綜合服務運營商。面向未來,啟動“3+X”戰(zhàn)略布局,住宅物業(yè)、商業(yè)物業(yè)、城市服務、空間科技、團餐服務及FM業(yè)務六大業(yè)務版塊全面發(fā)力,重新定義物業(yè)服務的廣度和深度。金地智慧服務起步于深圳,截至目前,服務已覆蓋近200個城市,服務近500家政府機構、開發(fā)商、知名大型企業(yè)總部、物業(yè)企業(yè),管理項目包括住宅、產業(yè)園、學校、商寫、政府機關、城市服務、團餐等多種業(yè)態(tài)。合同管理面積3.91億平米。金地智慧服務的服務品質在行業(yè)內有口皆碑。金地智慧服務2009-2024連續(xù)十六年榮獲中國物業(yè)服務百強企業(yè);十一次獲得中國物業(yè)服務百強服務質量領先企業(yè);2023年度影響力物業(yè)服務企業(yè);2023中國物企超級服務力TOP7;2023中國物業(yè)企業(yè)綜合實力TOP8;2023中國物業(yè)客戶滿意度模范企業(yè);2023中國物業(yè)服務紅色物業(yè)標桿企業(yè);“金地物業(yè)”獲評“深圳老字號”榮譽稱號;物業(yè)服務(產業(yè)園區(qū))企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(高校)企業(yè)聯(lián)盟成員單位;物業(yè)服務(醫(yī)院)企業(yè)聯(lián)盟成員單位。(注:以上獎項來源于中指院、億翰、觀點、樂居財經(jīng)、中物智庫、克而瑞、深圳老字號等機構頒發(fā)榜單)
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