崗位職責(zé):
1.利用公司現(xiàn)有平臺(tái)在線聊天工具回答客戶問(wèn)題，進(jìn)行產(chǎn)品售前、售中、售后的指導(dǎo)工作;
2.幫助客戶查詢跟蹤訂單情況;與團(tuán)隊(duì)協(xié)作，共同完成銷售目標(biāo)
3.熟悉產(chǎn)品型號(hào)及平臺(tái)使用:
4.根據(jù)客戶需求引導(dǎo)客戶下單；
5.主要負(fù)責(zé)售前售后問(wèn)題、進(jìn)行有效跟蹤、做好售后指導(dǎo)和服務(wù)工作:
6. 處理客戶反饋，確保服務(wù)質(zhì)量滿足公司標(biāo)準(zhǔn)
任職要求：
1.?？茖W(xué)歷及以上，有1688/淘寶/天貓電商客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)
2.具備用戶意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，性格外向，善于溝通語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng):
3.工作有耐心、細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng);
4.熟悉產(chǎn)品型號(hào)及平臺(tái)軟件的使用，能夠有效解決售后問(wèn)題；
5. 能夠快速適應(yīng)新環(huán)境，融入團(tuán)隊(duì)工作
6. 對(duì)工作有持續(xù)改進(jìn)的熱情，能夠?qū)W習(xí)并應(yīng)用新知識(shí)
工作時(shí)間08:00-18:00，中午休息一小時(shí)12:00-13:00，公司管午飯，試用期三個(gè)月，薪資150/天，按天計(jì)薪，月結(jié)；
彈性休息，無(wú)固定排休，可每周單休一天，也可不休息，自行選擇。有過(guò)節(jié)補(bǔ)貼。