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400-885-9898
更新于 1月30日
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電商客服

4000-8000元
  • 天津南開區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招100人

職位描述

電子商務(wù)食品/飲料
全職客服，兼職勿擾，兼職勿擾，謝謝。
1．負(fù)責(zé)抖音快手店鋪客服的管理工作，包括客服答疑、產(chǎn)品推薦等；
2．處理售后、投訴、能夠掌握客戶心理，處理售后，維護(hù)與客戶關(guān)系；
3．熟悉掌握平臺接待系統(tǒng)操作流程與技巧；
4．瀏覽店鋪寶貝，但未付款的客戶，主動咨詢，促成客戶成交；
5. 監(jiān)督處理電商后臺的退款、工單，避免超時(shí)，跟蹤快遞過程中的疑問解答；
6. 核查客服登記店鋪產(chǎn)品問題，與倉庫、快遞公司溝通，補(bǔ)發(fā)訂單、丟件，協(xié)調(diào)發(fā)貨等。
7.分析目標(biāo)用戶和潛在用戶，優(yōu)化回復(fù)話術(shù)，提升店鋪的銷售額和轉(zhuǎn)化率。
【任職要求】
1.3年以上電商客服管理經(jīng)驗(yàn)
2.具備較強(qiáng)溝通能力，有效解答客戶問題，積極主動具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識
3.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，責(zé)任心強(qiáng)，工作細(xì)致
4.熟練使用計(jì)算機(jī)，熟悉 office 辦公軟件
【薪資待遇】
5000-8000元
【職位福利】五險(xiǎn)
【工作時(shí)間】
早班 8:00-晚17:30，中午休息1.5小時(shí)；
晚班15:00-晚24:00， 休息1小時(shí)

工作地點(diǎn)

天津南開區(qū)體育中心街道奧城·天璽24號樓1門1402

職位發(fā)布者

楊女士/人力資源總監(jiān)

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