1、熟悉掌握產(chǎn)品信息，了解客戶的需求，掌握溝通技巧，正確解釋并生動(dòng)描述相關(guān)產(chǎn)品的特征與優(yōu)點(diǎn)。
2、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、高效、友好的回復(fù)客戶購(gòu)買商品時(shí)提出的各種問題，以每次貼心、周到的服務(wù)在客戶中建立起專業(yè)、負(fù)責(zé)人、值得信賴的店鋪形象。
3、接待客戶熱情大方，細(xì)心周到，積極主動(dòng)的幫助客戶解決任何售后問題，做到最完美的售后服務(wù)
4、沒有客戶咨詢時(shí)，應(yīng)多瀏覽熟悉店鋪商品。