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更新于 3月5日
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服務(wù)運營主管

1.2-1.5萬
  • 杭州上城區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

售后客服非銷售客服大客戶客服
1、客服部門負責人，梳理標準服務(wù)流程； 2、負責設(shè)計和整合共享服務(wù)中心的核心業(yè)務(wù)流程，建立統(tǒng)一的服務(wù)流程與操作規(guī)范，對流程定期調(diào)整優(yōu)化，執(zhí)行監(jiān)管流程正常運行； 3、管理HR相關(guān)服務(wù)供應(yīng)商，完善規(guī)范對接流程，建立監(jiān)督反饋流程機制； 4、進行人力資源數(shù)據(jù)分析，為業(yè)務(wù)及BP、COE提供數(shù)據(jù)支持； 5、負責制定并落地實施基礎(chǔ)人力資源服務(wù)相關(guān)的政策及實施辦法，包括并不限于員工關(guān)系流程建設(shè)與管理，勞動合同管理以及勞資糾紛的處理和預(yù)防等工作，不斷完善相關(guān)制度體系； 6、負責對共享服務(wù)中心進行日常管理，保障服務(wù)工作的及時性、準確性，并不斷提升服務(wù)水平； 任職要求： 1.統(tǒng)招本科以上學歷，3年以上工作經(jīng)驗； 2.熟悉人力資源相關(guān)政策、制度和流程，并熟悉勞動法律法規(guī)在企業(yè)中的運用，具備豐富的員工關(guān)系實操經(jīng)驗優(yōu)先； 3.具有溝通能力、組織能力，能夠利用資源推動項目實施落地，并建立機制推動工作開展； 薪資架構(gòu)： 底薪+團隊提成+項目獎金+年終獎
職位福利：周末雙休、全勤獎、交通補助、節(jié)日福利
職位亮點：五險一金 周末雙休 團體險 團建旅游

工作地點

杭州上城區(qū)源越企服

職位發(fā)布者

鄧女士/人事

昨日活躍
立即溝通
公司Logo杭州源越企業(yè)服務(wù)外包有限公司
杭州源越企業(yè)服務(wù)外包有限公司是行業(yè)領(lǐng)先的人力資本配置服務(wù)商，以構(gòu)建企業(yè)共享服務(wù)中心為核心，通過自主研發(fā)SaaS服務(wù)系統(tǒng)，綜合運用云服務(wù)、人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等先進技術(shù)，搭建人力資源管理、財務(wù)管理、薪稅服務(wù)、管理咨詢等共享服務(wù)平臺，為客戶提供人力財稅綜合解決方案，助力企業(yè)管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)一體化、智能化、專業(yè)化的運營管理，完成智慧管理與高效協(xié)同的工作變革，真正做到降本增效。公司初創(chuàng)于2020年元月，以杭州為中心，在北京、上海、廣州、深圳、成都、南京、武漢和西安等地設(shè)有區(qū)域服務(wù)中心。專營人力資源崗位外包服務(wù)，為“新經(jīng)濟”企業(yè)匹配靈活用工服務(wù)，為全國同業(yè)機構(gòu)提供浙江單立戶服務(wù)和人力資源產(chǎn)業(yè)園入駐服務(wù)。公司已經(jīng)服務(wù)260多家企業(yè)客戶，服務(wù)人數(shù)超過100,000人。我們秉承“以客戶為中心，以人為中心”的理念，通過技術(shù)賦能，致力于為全國各地的客戶提供“專業(yè)、高效、有溫度”的服務(wù)，真正實現(xiàn)人力資本配置更優(yōu)的管理目標。我們相信“專業(yè)”的力量，想與時間交朋友，愿與客戶共發(fā)展。
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