国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

更新于 7月2日

客服主管

8000-12000元
  • 杭州蕭山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招2人

職位描述

客服管理電商客服電子商務(wù)
崗位職責(zé): 1、負責(zé)管理電商客服團隊,監(jiān)督客服的日常工作,問題診斷、反饋、跟進,異常點及時做出調(diào)整方案; 2、具備熟練的產(chǎn)品專業(yè)知識,針對客戶常見共性問題及推廣活動,制定培訓(xùn)提升客服團隊整體業(yè)務(wù)能力; 3、負責(zé)檢查售前進行在線導(dǎo)購,善于發(fā)現(xiàn)客服操作流程中的缺陷問題并及時進行優(yōu)化;處理產(chǎn)品售后的疑難問題,有能力妥善處理中差評; 4、嚴格執(zhí)行公司的操作流程,并優(yōu)化客服部獨有的服務(wù)準則; 5、負責(zé)客服團隊數(shù)據(jù)的分析,組織客服例會,提出建設(shè)性方案或合理化建議; 6、跨部門對接,倉庫、運營、產(chǎn)品等問題反饋及推進解決; 7、制定客服考核標(biāo)準等,帶領(lǐng)團隊達成年度目標(biāo),做好人員激勵、梯隊建立,團隊成員發(fā)展。 任職要求: 1、有3年以上天貓/淘寶客服經(jīng)驗,有1年以上天貓/淘寶客服主管經(jīng)驗,精通客服培訓(xùn)、流程、數(shù)據(jù)分析及質(zhì)檢等各模塊工作; 2、熟悉電子商務(wù)運營體系及流程,勤于思考,善于總結(jié)、責(zé)任心強、性格開朗,具有強烈的服務(wù)意識和營銷意識; 3、個人客服技巧能力優(yōu)秀,熟練運用各種激勵措施,提升客服團隊整體業(yè)務(wù)能力; 4、較強的溝通協(xié)調(diào)能力,具有較好的談判技巧,要有較強的突發(fā)事件、投訴處理能力; 5、具有較好管理能力和團隊合作精神,能承受較大的工作壓力。
職位福利:績效獎金、全勤獎、餐補、節(jié)日福利、五險一金

工作地點

蕭山區(qū)津魯(杭州)科技發(fā)展有限公司3號樓2樓

職位發(fā)布者

徐寶全/HR

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo杭州越豪工藝品有限公司
杭州越豪工藝品有限公司是一家裝飾畫生產(chǎn)、銷售的公司,擁有國內(nèi)最先進的裝飾畫研發(fā)團隊,生產(chǎn)設(shè)備。目前已入駐天貓、京東等網(wǎng)上銷售平臺,誠邀有志同道合的朋友來加入我們的團隊,共同努力,共同發(fā)展,創(chuàng)造美好的未來。
公司主頁