職位描述
物業(yè)管理
崗位職責(zé)：
1.負責(zé)組織、安排項目客服條線的各項工作，熟悉所在項目情況、業(yè)戶動態(tài)；
2.負責(zé)客戶關(guān)系的建設(shè)與維護，處理項目客戶投訴等相關(guān)問題，了解業(yè)戶需求并及時反饋；
3.熟悉物業(yè)各類管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及各類房屋、公共設(shè)施分布，識別、控制潛在風(fēng)險；
4.負責(zé)監(jiān)督、統(tǒng)計項目收費情況，配合項目做好交房、維修等相關(guān)事宜；
5.負責(zé)客服條線人員的日常培訓(xùn)、考核等監(jiān)督管理工作；
6.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷，1年以上物業(yè)客服管理條線工作經(jīng)驗；
2.有良好的溝通服務(wù)意識，執(zhí)行力、責(zé)任心強。
工作地點
杭州余杭區(qū)地鐵越秀星縵云渚
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職位發(fā)布者
尚月月/人事
三日內(nèi)活躍立即溝通
杭州地鐵物業(yè)服務(wù)有限公司杭州地鐵物業(yè)服務(wù)有限公司系杭州市政府直屬企業(yè)杭州市地鐵集團下屬杭州市地鐵置業(yè)有限公司的全資子公司，于2014年7月正式注冊成立，主要負責(zé)物業(yè)管理、物業(yè)服務(wù)、自有物業(yè)出租、景觀綠化工程遷改與養(yǎng)護、停車服務(wù)等業(yè)務(wù)。公司自成立以來，依托杭州市地鐵集團和杭州市地鐵置業(yè)有限公司強大的資源優(yōu)勢，秉持“真誠、熱情、專業(yè)、高效”的服務(wù)宗旨，發(fā)揚“誠信、務(wù)實、奉獻、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，建立了規(guī)范的管理運作模式，取得了良好的社會和經(jīng)濟效益。同時不斷探索和實踐物業(yè)管理多種經(jīng)營的新思路，業(yè)務(wù)發(fā)展勢頭良好，前景廣闊。
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