崗位職責(zé):
1. 主導(dǎo)案場(chǎng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，包括人才選拔、專業(yè)培訓(xùn)、績(jī)效考核及激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)，通過(guò)體系化培養(yǎng)提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水準(zhǔn)，為營(yíng)銷業(yè)績(jī)達(dá)成提供強(qiáng)力支撐；
2. 負(fù)全面統(tǒng)籌高端項(xiàng)目案場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理工作，制定并優(yōu)化案場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及管理制度，打造高品質(zhì)案場(chǎng)環(huán)境與客戶動(dòng)線，確?？蛻舻皆L體驗(yàn)佳，彰顯項(xiàng)目高端定位；
3. 嚴(yán)格把控客戶接待全流程服務(wù)品質(zhì)，高效處理客戶投訴及突發(fā)事件，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)跨部門資源解決客戶深層需求，持續(xù)提升客戶滿意度，強(qiáng)化品牌美譽(yù)度與客戶忠誠(chéng)度；
4. 統(tǒng)籌項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)及配套管理，對(duì)案場(chǎng)形象展示、接待服務(wù)、水吧與樣板間服務(wù)、禮賓服務(wù)、環(huán)境維護(hù)、綠化養(yǎng)護(hù)、工程維修等負(fù)責(zé)；
5. 分解項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)指標(biāo)與績(jī)效指標(biāo)，制定部門階段目標(biāo)與工作計(jì)劃，分解落實(shí)項(xiàng)目各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，確保工作及時(shí)、準(zhǔn)確、高效完成；
6. 嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)管理制度及各類工作計(jì)劃及報(bào)表報(bào)送。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，禮儀形象佳；
2. 熟悉案場(chǎng)管控流程，熟悉客戶接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)及流程，3年以上高端案場(chǎng)同崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，有較好的工作執(zhí)行力；
4. 具有良好的口頭表達(dá)能力和文字表達(dá)能力， 具有較強(qiáng)協(xié)作精神和領(lǐng)導(dǎo)能力；
5. 擁有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能及時(shí)應(yīng)對(duì)各類突發(fā)狀況。