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崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)酒店前廳部的全面工作，熟悉前臺的經(jīng)營管理工作，具有較強的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神；
2、督導(dǎo)前廳員工服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作流程標(biāo)準(zhǔn)并對前廳部各項工作實施全面監(jiān)管；
3、制定并有效貫徹、落實部門制訂的月度工作計劃和員工培訓(xùn)計劃；
4、負(fù)責(zé)會員、?？偷荣e客的情況跟蹤、檔案管理等工作；
5、負(fù)責(zé)處理并記錄前臺突發(fā)事件；
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差；
7、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的審核工作，安排好日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時處理與匯報。
任職要求：1、22-30歲，大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳，性格開朗。
2、有良好的團隊領(lǐng)導(dǎo)精神及執(zhí)行力，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，作風(fēng)正派。
3、熟練掌握前廳工作的各個環(huán)節(jié)和程序。
4、掌握酒店管理知識，善于同賓客交往、溝通，處理周到、果斷，能獨立處理各種投訴。
5、具備星級酒店前臺主管工作經(jīng)驗者優(yōu)先。