.工作內(nèi)容:
1、安排售前客服人員工作,分配好工作,確保各崗位工作有序進(jìn)行;
2、監(jiān)督檢查屬下人員在線咨詢、銷售、售前處理中遇到的情況并跟蹤;
3、組織召開部門例會,有針對性的對客服人員進(jìn)行培訓(xùn);
4、配合平臺活動做針對性客服輔助計劃;
5、根據(jù)登記每日訂單,并按要求提供數(shù)據(jù)信息;
6、整理匯總每月客服人員績效考核。
7 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊管理
職位要求:
1、服從公司管理;
2、具有高度的責(zé)任心和團(tuán)隊精神;
3、抗壓能力強(qiáng)
3、有淘寶 天貓 京東 客服主管經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
五險一金
職位福利:五險一金、全勤獎、加班補(bǔ)助