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400-885-9898
更新于 5月24日
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舉報(bào)

游戲客服主管

8000-10000元
  • 成都錦江區(qū)
  • 猛追灣
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽

  • 同事很nice
  • 工作環(huán)境好
  • 氛圍活躍

職位描述

管理經(jīng)驗(yàn)游戲互聯(lián)網(wǎng)
崗位職責(zé)： 1. 協(xié)助客服經(jīng)理進(jìn)行客服團(tuán)隊(duì)管理、配合公司及部門(mén)對(duì)各項(xiàng)制度的宣傳、執(zhí)行、督促； 2. 客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括排班、考勤、現(xiàn)場(chǎng)管理、月度客服績(jī)效考核溝通、新人入組培訓(xùn)、問(wèn)題溝通等； 3. 負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目的各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)管理，提升本項(xiàng)目整體服務(wù)水平； 4. 與甲方客戶(hù)溝通，及時(shí)響應(yīng)客戶(hù)意見(jiàn)和問(wèn)題，提出問(wèn)題解決辦法； 5. 對(duì)工作數(shù)據(jù)進(jìn)行有效分析，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題； 6. 配合上級(jí)做好跨項(xiàng)目溝通、協(xié)作。
任職資格 1. 25-40歲，本科以上學(xué)歷，公共英語(yǔ)四級(jí)證書(shū)以上，有3年以上20人以上互聯(lián)網(wǎng)或網(wǎng)絡(luò)游戲客服管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)在線(xiàn)客服現(xiàn)場(chǎng)管理有較優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)；
2. 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)類(lèi)產(chǎn)品用戶(hù)反饋各種棘手問(wèn)題有很強(qiáng)的洞察、應(yīng)對(duì)能力； 3. 富有責(zé)任心、優(yōu)秀的溝通能力、表達(dá)能力和及時(shí)響應(yīng)能力，承壓能力強(qiáng)； 4. 對(duì)游戲行業(yè)感興趣，有游戲體驗(yàn)經(jīng)歷； 5. 對(duì)辦公軟件Word、Excel、PPT等工具熟練。

工作地點(diǎn)

成都錦江區(qū)金羽天翼猛追灣羽毛球館4樓（金羽羽毛球館4樓）

職位發(fā)布者

劉女士/hr

當(dāng)前在線(xiàn)
立即溝通
公司Logo成都金智商擎營(yíng)銷(xiāo)策劃有限公司
創(chuàng)立于 2009年，是一家致力于市場(chǎng)研究、戰(zhàn)略咨詢(xún)、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播、品牌推廣、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等全方位的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)公司，目前在職員工500人，公司服務(wù)于眾多全球500強(qiáng)及國(guó)內(nèi)知名企業(yè)，為企業(yè)客戶(hù)提供新媒體營(yíng)銷(xiāo)策劃、游戲多語(yǔ)種服務(wù)、內(nèi)容審核、語(yǔ)音客服等。與IBM、華為、浪潮、聯(lián)想、希捷、SAP、溫莎牛頓、莉莉絲、江南百景圖、迷你世界、阿里巴巴、哈羅單車(chē)等知名客戶(hù)達(dá)成長(zhǎng)期合作。目前公司總部在成都，在太原設(shè)有分部。
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