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更新于 4月1日

移動客服主管

5000-6000元
  • 鄭州金水區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

運營商/增值服務(wù)
【崗位職責(zé)】: 1. 負(fù)責(zé)電話客服團(tuán)隊管理,對業(yè)務(wù)經(jīng)理布置的工作任務(wù)進(jìn)行跟蹤、匯報落實情況; 2. 分析數(shù)據(jù)、制定針對性策略,提高人均效能, 3. 對內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)經(jīng)理處理各職場之前的溝通協(xié)調(diào)工作; 4. 制作并匯總每日業(yè)績報表;月底制作項目結(jié)算表; 5、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)聯(lián)部門的協(xié)同配合; 【崗位要求】: 1、大專以上學(xué)歷,25--35歲; 2、1年以上電銷(客服)團(tuán)隊管理經(jīng)驗; 3、擅長數(shù)據(jù)分析、良好的電腦操作技巧,特別是excel、word、PPT等辦公軟件必須熟練。 4、具有較高的綜合素質(zhì)(溝通能力、文字能力、項目管理能力),善于學(xué)習(xí),能夠迅速掌握與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的各類知識。 工作時間: 09:00--18:00 中午休息2個小時,雙休

工作地點

鄭州金水區(qū)招銀大廈

職位發(fā)布者

姬女士/人資主管

昨日活躍
立即溝通
公司Logo河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司
河南中信科大數(shù)據(jù)科技有限公司成立于2018年,是中移銷售公司互聯(lián)網(wǎng)渠道分銷商、河南移動公司互聯(lián)網(wǎng)分銷商和異業(yè)合作服務(wù)商、中移在線公司呼叫業(yè)務(wù)眾包商和系統(tǒng)集成商、微信公眾平臺一級服務(wù)商、螞蟻金服、阿里通信戰(zhàn)略合作伙伴和一級ISV,國家級高新技術(shù)企業(yè)、河南省專精特新中小企業(yè)、河南省創(chuàng)新型中小企業(yè)、河南省大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展示范企業(yè)。公司通過與河南移動緊密合作,針對河南移動7000萬用戶,在數(shù)據(jù)側(cè)研發(fā)并承接運營了雙方共享知識產(chǎn)權(quán)的“文旅大數(shù)據(jù)平臺”、“健康大數(shù)據(jù)平臺”、“教育大數(shù)據(jù)平臺”和“中小企業(yè)大數(shù)據(jù)平臺”,通過運營商數(shù)據(jù)與政務(wù)數(shù)據(jù)和第三方數(shù)據(jù)的合規(guī)融通,為第三方生態(tài)企業(yè)在精準(zhǔn)宣傳分發(fā)和精準(zhǔn)銷售達(dá)成側(cè)賦能并以分成形式共享賦能收益:基于宣傳分發(fā),線上作為CP與河南移動共建“融和手機報”、“視頻彩鈴訂閱號”、“IPTV生態(tài)權(quán)益服務(wù)專區(qū)”等系列產(chǎn)品,實現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通;線下作為河南移動生態(tài)渠道服務(wù)商,通過自研并擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的“和推廣”平臺和與河南省各物業(yè)公司和6000+家沿街異業(yè)門店及河南移動1000+自控營業(yè)廳達(dá)成合作,以智慧屏形式,實現(xiàn)宣傳與數(shù)據(jù)的融通?;阡N售達(dá)成,作為河南移動屬地權(quán)益引入服務(wù)商,自營的“融和優(yōu)選商城”從達(dá)成宣傳合作的第三方生態(tài)企業(yè)中優(yōu)選產(chǎn)品及服務(wù)參與河南移動權(quán)益產(chǎn)品庫并進(jìn)而成為河南移動分成類自有產(chǎn)品,實現(xiàn)第三方產(chǎn)品及服務(wù)與河南移動各類營銷及促銷活動的融和,進(jìn)而實現(xiàn)銷售與數(shù)據(jù)的融通。為將宣傳與銷售有機結(jié)合,中信科公司又自研了擁有獨立知識產(chǎn)權(quán)的“凌瞰智言”大數(shù)據(jù)模型和“凌瞰智影”數(shù)智人系統(tǒng),通過自建語音語意知識庫及對河南移動業(yè)務(wù)知識庫和第三方生態(tài)產(chǎn)品及服務(wù)知識庫的學(xué)習(xí),實現(xiàn)各宣傳觸點內(nèi)嵌銷售交互平臺,推動宣傳場景與銷售場景的無縫銜接。
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