崗位職責:
1、負責客服班組管理工作,配合客服主管完成各項工作計劃及考核指標;
2、遵守國家相關政策、法規(guī)和行業(yè)要求,貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系;
3、負責客服團隊建設,提升團隊凝聚力和執(zhí)行力;
4、擬訂部門年度、月度工作計劃,并組織實施;
5、組織實施物業(yè)服務,處理客戶投訴,維護客戶關系,進行客戶調(diào)查,開展社區(qū)文化活動,有效提升客戶滿意度;
6、參加公司、項目會議,主持部門例會,傳遞信息,落實任務;
7、完成領導交辦的其他工作。
任職資格:
1、35周歲以下,大專及以上學歷;
2、2年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,能承受較強的工作壓力;
3、熟悉物業(yè)公司運作實務,熟悉物業(yè)管理行業(yè)相關法律法規(guī);
4、有物業(yè)管理相關職稱證書優(yōu)先。
晉升路徑:
客服領班-客服主管-項目主管-項目經(jīng)理。
職位福利:節(jié)日福利、五險一金、年底雙薪、全勤獎、定期體檢、帶薪年假、員工旅游、每年多次調(diào)薪。