職位描述
酒店/民宿居民服務(wù)
1、及時掌握所轄區(qū)域房間的狀況，檢查客房的設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生情況，提高客戶入住的舒適度。
2、檢查核實當(dāng)日入住及退住客戶信息,做好相關(guān)準備工作；認真完成日常客戶入住接待,退房等工作；
3、負責(zé)客戶服務(wù)的各項管理任務(wù)，與客戶保持良好溝通，每天巡視所轄區(qū)域客戶情況，并作好相關(guān)記錄，收集客戶的各項意見與要求，以便及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷改進工作，提高服務(wù)水準及滿意度；
4、負責(zé)與公司各部門溝通聯(lián)系，及時處理客戶入住期間的問題和要求。
5、崗位要求抗壓能力強，語言溝通能力強。
工作地點
金水區(qū)鄭州市鄭東新區(qū)與創(chuàng)業(yè)路交叉口向西100米路北
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