一、崗位職責(zé):
1、建立及迭代會(huì)員機(jī)制和權(quán)益體系;
2、會(huì)員信息管理:制定會(huì)員信息完整性準(zhǔn)確性提升方案及相關(guān)機(jī)制,跟蹤檢查信息完整性、準(zhǔn)確性及改善情況;
3、搭建會(huì)員標(biāo)簽體系(包含規(guī)劃標(biāo)簽框架、打標(biāo)簽、制定人群包應(yīng)用策略邏輯并輸出應(yīng)用人群包;
4、規(guī)劃并實(shí)施會(huì)員畫像、輸出畫像應(yīng)用策略,組織搭建完善會(huì)員指標(biāo)管理體系、會(huì)員運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化體系、自動(dòng)化營(yíng)銷體系;
5、會(huì)員招新拉新、存量促活與轉(zhuǎn)化,梳理拓新渠道并制定拓新規(guī)劃,整合各渠道拉新活動(dòng)策劃、執(zhí)行及復(fù)盤;
6、策劃各類會(huì)員互動(dòng)、促活、轉(zhuǎn)化活動(dòng)及開展精準(zhǔn)營(yíng)銷;
7、培養(yǎng)超級(jí)粉絲并進(jìn)行有效管理,維護(hù)與管理會(huì)員小程序;
8、分析會(huì)員全渠道消費(fèi)及行為數(shù)據(jù),輸出啟示點(diǎn)應(yīng)用。
二、任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、廣告學(xué)、新聞學(xué)、信息管理等相關(guān)專業(yè);
2、有零售行業(yè)營(yíng)銷策劃經(jīng)驗(yàn),熟悉情感營(yíng)銷、社媒營(yíng)銷、數(shù)字化營(yíng)銷、體驗(yàn)營(yíng)銷,有較強(qiáng)的創(chuàng)新策劃能力;
3、有一定的CRM運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),能夠組織資源拓展新客,開展老客的分類運(yùn)營(yíng);
4、有一定的顧客洞察能力,數(shù)據(jù)分析能力,有較強(qiáng)的項(xiàng)目管理能力,能夠獨(dú)立組織和推動(dòng)項(xiàng)目的落地。