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一、崗位職責(zé) 1、用戶社群管理：負責(zé)團課用戶社群的日程運營，包括氛圍營造、活躍度提升、用戶留存等，策劃和組織線上或線下的社群活動，以增強用戶粘性和參與度； 2、用戶需求挖掘與反饋：持續(xù)挖掘團課用戶的需求和意見，通過問卷、訪談等方式收集用戶反饋，將用戶需求和數(shù)據(jù)分析結(jié)果反饋給產(chǎn)品團隊，推動課程和產(chǎn)品的優(yōu)化； 3、競品分析與市場洞察：分析競品團課的功能和用戶體驗，提出優(yōu)化建議，關(guān)注市場動態(tài)和趨勢，為團課的戰(zhàn)略決策提供數(shù)據(jù)支持； 4、協(xié)調(diào)與溝通；協(xié)調(diào)各業(yè)務(wù)線需求，確保團課項目的順利推進，與團課團隊保持良好的溝通，確保用戶需求的準確傳達和課程質(zhì)量的持續(xù)優(yōu)化。 二、任職資格 1、大專及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告、傳媒等相關(guān)專業(yè)，具有三年及以上用戶運營或社群運營經(jīng)驗，有團課行業(yè)背景者優(yōu)先； 2、團課愛好者，參與過多種團課課程，對于不同團課內(nèi)容具有一定的了解，好奇心強，外向活潑熱愛社交，有私域運營經(jīng)驗優(yōu)先； 3、具備出色的溝通能力和團隊協(xié)作能力，能夠與用戶、團隊成員等各方有效溝通，熟練使用數(shù)據(jù)分析工具，如Excel等，具備數(shù)據(jù)分析和解讀能力； 具備良好的文案功底和活動策劃能力，能夠策劃和執(zhí)行具有吸引力的社群活動。