職位描述
汽車客訴處理
崗位職責：
1、在規(guī)定時間內(nèi)，處理400投訴接聽及時完成臨時性報表性工作；
2、完成新車和售后客戶面訪；
3、完成首定保的招攬任務及續(xù)保目標并及時完成相關報表；
4、在規(guī)定時間內(nèi)完成售后系統(tǒng)外呼和錄入等工作；
5、以企業(yè)微信為主要工具完成客戶關系維護及車輛相關問題的回復；
6、客戶活動的邀約；
7、完成上級經(jīng)理交代的其他日常工作；
任職要求：
1、大專及以上學歷；
2、普通話標準，抗壓能力強，具有高漲的工作熱情，強烈的團隊合作意識；
3、有良好的溝通表達能力和分析判斷力；
4、1年以上高端汽車品牌電話邀約經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、熟練運用office（ppt、excel、word等）辦公軟件；
工作地點
北京朝陽區(qū)紫檀大廈
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杜菲/人事經(jīng)理
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保時捷(北京)汽車銷售有限公司北京長安保時捷中心和北京金港保時捷中心，作為保時捷在北京的兩家直營中心，歡迎每一位關注保時捷的朋友蒞臨品鑒和體驗保時捷的激情：北京長安保時捷中心成立于2001年，落戶于北京東長安街長安俱樂部首層，是保時捷品牌在中國成立的第一家保時捷經(jīng)銷店。北京長安保時捷中心始終如一地為每位保時捷客戶提供全方位咨詢和獨到的個性化定制服務，從而為您打造專屬于您的保時捷。展廳位于北京城的中心地帶，緊鄰天安門廣場，北京飯店和王府井大街，擁有全北京首屈一指的，經(jīng)驗豐富的高素質銷售團隊，從而保證每一位走進展廳的客戶都能得到最專業(yè)、最頂級的服務。欲了解更多公司信息，歡迎訪問：http://www.porsche-beijing-central.com/北京金港保時捷中心坐落于朝陽區(qū)金盞鄉(xiāng)東葦路北金港汽車公園，緊鄰北京金港賽道，擁有約4000平米的面積、寬敞的展示大廳、售后服務區(qū)域以及保時捷周邊產(chǎn)品展示區(qū)域，于2012年6月3日起正式營業(yè)。是一家擁有高素質服務團隊的卓越保時捷中心，旨在為客戶提供專業(yè)的汽車售前、售后和維修等一體化服務，并致力于讓客戶享受舒適的購車體驗以及打造完美自我的保時捷愛車。公司實施專業(yè)的人性化管理制度，嚴格遵守保時捷中國所有的標準、程序與指導方針，為員工提供良好的發(fā)展平臺、培訓機會和福利待遇。我們期待您的加入，以續(xù)寫新的輝煌篇章。欲了解更多公司信息，歡迎訪問：http://www.porsche-beijing-goldenport.com/
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