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工作內容
1. 技術支持
- 為售后團隊提供技術支持，解決復雜技術問題。
- 協(xié)助診斷車輛故障，提供解決方案。
2. 技術培訓
- 制定并實施技術培訓計劃，提升團隊技術水平。
- 定期組織培訓，確保團隊掌握最新技術和維修方法。
3. 質量管理
- 監(jiān)督維修質量，確保符合公司標準和客戶期望。
- 分析維修數(shù)據(jù)，識別問題并改進流程。
4. 客戶支持
- 處理客戶技術咨詢，提供專業(yè)解答。
- 參與解決客戶投訴，提供技術支持。
5. 技術文檔管理
- 編寫和維護技術文檔、維修手冊等。
- 確保技術文檔的準確性和及時更新。
6. 設備與工具管理
- 管理維修設備和工具，確保其正常運行。
- 提出設備采購和維護建議。
7. 合規(guī)與安全
- 確保技術操作符合相關法規(guī)和公司政策。
- 監(jiān)督工作場所安全，預防事故發(fā)生。