国产中文无码av每日更新在线观看, 亚洲天堂中文字幕一区二区三区免费, 国产口爆吞精在线观视频-黄色国产, 92福利-国内精品久久久久久99,亚洲成AV人A片不卡无码,浪潮AV无码专区,老熟女败火白浆,中文字幕日产av,色情日本免费看大片

更新于 1月6日

售后服務(wù)主任

8000-15000元·13薪
  • 合肥瑤海區(qū)
  • 3-5年
  • 本科
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服
崗位職責(zé):
1.搭建并優(yōu)化售后服務(wù)體系,制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)與管理制度,明確服務(wù)規(guī)范與響應(yīng)時效,保障售后工作有序開展。
2.管理售后團(tuán)隊,明確崗位職責(zé)分工,組織服務(wù)技能、產(chǎn)品知識培訓(xùn)與績效考核,提升團(tuán)隊專業(yè)服務(wù)能力與協(xié)作效率。
3.統(tǒng)籌客戶售后需求響應(yīng),協(xié)調(diào)處理復(fù)雜投訴與疑難問題,推動服務(wù)閉環(huán),降低投訴率、提升客戶長期合作意愿。
4.優(yōu)化售后資源配置(人員、備件、渠道等),管控售后成本,提升服務(wù)效率與性價比,實現(xiàn)降本增效。
5.收集整理售后數(shù)據(jù)與客戶反饋,分析服務(wù)痛點與改進(jìn)方向,為產(chǎn)品迭代、服務(wù)優(yōu)化及企業(yè)決策提供支持。
6.協(xié)同銷售、研發(fā)、生產(chǎn)等部門建立聯(lián)動機(jī)制,推進(jìn)跨部門協(xié)作,解決客戶核心訴求,完善服務(wù)保障體系。
跟進(jìn)售后服務(wù)相關(guān)行業(yè)法規(guī)與合規(guī)要求,確保服務(wù)全流程合規(guī),定期向管理層匯報服務(wù)成效與改進(jìn)計劃。
任職要求:
1.教育水平:本科及以上學(xué)歷,市場營銷、工商管理、機(jī)械 / 電子工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.專業(yè)知識:精通售后服務(wù)流程設(shè)計、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與優(yōu)化,掌握客戶投訴處理、滿意度提升及售后成本管控方法,熟悉行業(yè)產(chǎn)品技術(shù)特性與售后合規(guī)要求。
3.經(jīng)驗知識:3年以上售后服務(wù)和售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗;具備售后體系搭建、跨部門協(xié)同及復(fù)雜客戶問題解決實戰(zhàn)經(jīng)驗,熟悉終端客戶服務(wù)場景與需求。
4.資質(zhì)證書:持有客戶服務(wù)管理師、售后服務(wù)體系認(rèn)證(GB/T 27922)內(nèi)審員、PMP(項目管理師)等證書優(yōu)先。

工作地點

合肥瑤海區(qū)新站創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園B棟2樓

職位發(fā)布者

余女士/主任

剛剛活躍
立即溝通
公司Logo馬鞍山南實科技有限公司
馬鞍山南實科技有限公司成立于2016年11月,注冊資本1.6億元,位于馬鞍山市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)長山東路599號,占地面積213.5畝。公司下設(shè)兩個全資子公司(馬鞍山萬馬機(jī)床制造有限公司、馬鞍山盛世科技有限公司)、一個控股子公司(安徽鎂美科技有限公司),并設(shè)有南實科技研究總院。截止2024年底,公司已凝聚超2500名員工,其中研發(fā)與工程技術(shù)人員達(dá)300余人。公司主要產(chǎn)品有:電池自動化生產(chǎn)線、智能物流系統(tǒng)、成套裝備、數(shù)控機(jī)床、新能源汽車配件、動力與儲能電池輕量化結(jié)構(gòu)件等。公司先后被認(rèn)定為國家高新技術(shù)企業(yè)、國家“專精特新”小巨人企業(yè)、安徽省機(jī)械工業(yè)百強(qiáng)企業(yè)、安徽省技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)、安徽省勞動保障誠信示范單位、馬鞍山市守合同重信用單位、馬鞍山市和諧勞動關(guān)系示范企業(yè)、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級企業(yè)。公司建有省級企業(yè)技術(shù)中心、省級工業(yè)設(shè)計中心、市級數(shù)控車床工程技術(shù)研究中心和南實科技研究總院。目前,公司擁有各項技術(shù)專利和軟著100余項、安徽省科技成果6項、安徽省首臺套重大技術(shù)裝備3項。公司已通過IATF16949:2016和ISO9001:2015質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系及ISO45001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證,成為國內(nèi)新能源電池頭部企業(yè)戰(zhàn)略供應(yīng)商。公司的智能制造產(chǎn)線遠(yuǎn)銷歐洲、北美、東南亞等國家,2024年經(jīng)營收入突破30億元,實現(xiàn)利稅1億多元。公司秉持“智能制造+新能源零部件”雙引擎發(fā)展模式,錨定“成為國內(nèi)領(lǐng)先的智能制造解決方案服務(wù)商和電池輕量化結(jié)構(gòu)件制造商”的戰(zhàn)略目標(biāo),全力推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,實現(xiàn)快速、持續(xù)、健康向上發(fā)展。
公司主頁