崗位職責(zé):
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)管理
對(duì)區(qū)域整體經(jīng)營(yíng)指標(biāo)負(fù)責(zé),制定并執(zhí)行門店業(yè)績(jī)提升規(guī)劃。
開展門店經(jīng)營(yíng)分析,驅(qū)動(dòng)區(qū)域內(nèi)業(yè)績(jī)持續(xù)增長(zhǎng)。
二、客戶關(guān)系與體驗(yàn)管理
負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)客戶全生命周期管理,提升客戶留存與復(fù)購(gòu)。
完善會(huì)員體系,實(shí)施客戶體驗(yàn)改善計(jì)劃,建立客戶滿意度跟蹤與反饋機(jī)制。
三、運(yùn)營(yíng)合規(guī)與品牌管理
確保區(qū)域門店運(yùn)營(yíng)符合法律法規(guī)及公司制度。
維護(hù)區(qū)域門店品牌形象與標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。
四、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)與督導(dǎo)幫扶
定期開展“標(biāo)準(zhǔn)化督導(dǎo)幫扶”項(xiàng)目,督促門店完成機(jī)會(huì)店整改。
參與制定、優(yōu)化并推動(dòng)執(zhí)行區(qū)域標(biāo)準(zhǔn)化制度、流程及工具。
五、培訓(xùn)與活動(dòng)落地
組織運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn),推動(dòng)學(xué)科建設(shè)與人才發(fā)展。
負(fù)責(zé)落實(shí)管理公司各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)在區(qū)域內(nèi)的執(zhí)行。
六、公共關(guān)系與危機(jī)應(yīng)對(duì)
處理區(qū)域內(nèi)重大客戶投訴與危機(jī)事件。
維護(hù)與農(nóng)業(yè)農(nóng)村局、環(huán)保局、市場(chǎng)監(jiān)督管理局等相關(guān)部門的關(guān)系。
七、其他職責(zé)
完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求:
1、學(xué)歷本科及以上,動(dòng)物醫(yī)學(xué)相關(guān)專業(yè)及管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年及以上中大型連鎖運(yùn)營(yíng)管理工作經(jīng)驗(yàn),或3年同行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、具備連鎖企業(yè)市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)及操作知識(shí)。
4、具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行推動(dòng)與跨部門協(xié)作能力;語(yǔ)言表達(dá)與溝通能力強(qiáng),能有效處理復(fù)雜事務(wù);責(zé)任心強(qiáng),抗壓能力好,具備結(jié)果導(dǎo)向思維。