職位描述
管理經(jīng)驗電商從業(yè)經(jīng)驗銷售經(jīng)驗電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1，負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊的班務(wù)管理，并管理，監(jiān)督，評估客服人員的各項工作及服務(wù)質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)客服各項KPI管控，帶領(lǐng)并激勵團(tuán)隊提升咨詢轉(zhuǎn)化率，提高店鋪銷售業(yè)績;
3、不定期對在線客服聊天記錄抽查，定期組織客服會議，提升業(yè)務(wù)能力;
4、每日進(jìn)行店鋪綜合服務(wù)數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)問題，并提出合理改善措施;
5、定期進(jìn)行周、月報的制作;
6、制定并不斷完善服務(wù)規(guī)范、流程和制度，推動各服務(wù)流程的有效執(zhí)行;
7、與各相關(guān)業(yè)務(wù)部門溝通順暢，完成上級交辦所有任務(wù)。
職位要求：
1、 大專及以上學(xué)歷，2年以上客服團(tuán)隊管理經(jīng)驗，電商行業(yè)背景優(yōu)先
2、 熟悉電子商務(wù)平臺運作流程與規(guī)則；;
3、 有良好的溝通及應(yīng)變能力，高度的責(zé)任心和上進(jìn)心；
4、 善于表達(dá)，性格外向，有一定的管理能力和抗壓能力；
薪資構(gòu)成：基本工資+績效提成
職位福利：五險一金、績效獎金、帶薪年假、節(jié)日福利、每年多次調(diào)薪、年終分紅
職位亮點：公司位于上海深圳溫州，發(fā)展空間大
工作地點
閔行區(qū)國家863軟件專業(yè)孵化器(上海)基地坤大科技樓702室
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職位發(fā)布者
陳女士/人事經(jīng)理
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上海順豹電子商務(wù)有限公司上海順豹電子商務(wù)有限公司成立于2016年，總部位于上海，現(xiàn)有上海、深圳、溫州樂清三地分公司及倉庫，致力于在電子電工、電子元器件領(lǐng)域，向企業(yè)客戶及個人消費者提供銷售、服務(wù)、解決方案為一體的公司。經(jīng)過幾年的快速發(fā)展，已具有一定規(guī)模及市場影響力，目前已擁有多個自主品牌、專利，電商全平臺發(fā)展，天貓、京東、淘寶、阿里巴巴、速賣通等平臺經(jīng)營。我們熱切期待熱愛電商行業(yè)，有創(chuàng)新力、責(zé)任心、學(xué)習(xí)能力的你加入我們的團(tuán)隊，在傳統(tǒng)行業(yè)由線下轉(zhuǎn)向線上的同時，我們看到了電子產(chǎn)業(yè)線上無限的商機(jī)與可能，在已有的扎實基礎(chǔ)上，我們需要更多心懷夢想肯奮斗的的人一起加入拓展我們的版圖，壯大我們的隊伍。與公司一同成長的歲月，必將是個人夢想實踐，認(rèn)可及物質(zhì)滿足的雙豐收過程，有志之士，勇敢地加入我們吧！我們對未來很有信心歡迎你加入我們
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