崗位職責(zé)：
1、主動尋找和開發(fā)潛在新客戶，拓展業(yè)務(wù)渠道，完成公司制定的銷售指標(biāo)。深入分析客戶需求，制定個(gè)性化的物流解決方案（包括海運(yùn)、空運(yùn)、鐵運(yùn)、倉儲、報(bào)關(guān)、配送等），并進(jìn)行報(bào)價(jià)和方案呈現(xiàn)；進(jìn)行商務(wù)談判，簽訂服務(wù)合同等；
2、定期拜訪客戶，了解其業(yè)務(wù)動態(tài)、服務(wù)反饋及潛在需求，及時(shí)解決客戶問題。建立并更新客戶檔案，進(jìn)行客戶分級管理，對重點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3、全程跟蹤貨物的運(yùn)輸狀態(tài)（訂艙、報(bào)關(guān)、裝船、在途、到港、派送等），及時(shí)向客戶匯報(bào)重要節(jié)點(diǎn)信息。
協(xié)調(diào)處理在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的任何異常情況（如延誤、查驗(yàn)、貨損等），并與客戶保持有效溝通，提出解決方案；
4、收集市場信息、運(yùn)價(jià)動態(tài)及競爭對手情況，定期進(jìn)行分析并向上級匯報(bào)。根據(jù)市場變化，及時(shí)調(diào)整銷售策略和客戶方案；
5、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、工作分配、指導(dǎo)與監(jiān)督，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。制定并優(yōu)化客服部門的工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和績效考核體系。組織定期的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)成員在貨運(yùn)知識、操作系統(tǒng)、溝通技巧及異常處理等方面的專業(yè)能力。
任職要求：
1、熟悉國際物流操作流程（海運(yùn)/空運(yùn)整箱、拼箱），了解國際貿(mào)易術(shù)語、報(bào)關(guān)報(bào)檢、單證等專業(yè)知識；
2、 具備強(qiáng)烈的營銷意識和開拓精神，能夠獨(dú)立完成客戶開發(fā)、方案推介和合同談判；
3、善于與不同類型客戶建立并維持長期良好的關(guān)系，具備優(yōu)秀的表達(dá)和傾聽能力；
4、具備帶團(tuán)隊(duì)及部門管理經(jīng)驗(yàn)；
5、 能夠與內(nèi)部操作、報(bào)關(guān)、財(cái)務(wù)等團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，共同服務(wù)好客戶。