崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶的接待、洽談,現(xiàn)場看房等工作,做好洽談記錄,并分析客戶信息,及時(shí)反饋市場信息,做好資源匯總工作;
2.負(fù)責(zé)接待客戶來訪,受理客戶咨詢、報(bào)事及投訴等相關(guān)事宜,并確保閉環(huán)管理;
3.負(fù)責(zé)現(xiàn)場物業(yè)品質(zhì)管理(包括環(huán)境、秩序、停車及安全等),督促問題的整改閉合;
4.負(fù)責(zé)組織意見征詢活動,定期走訪客戶,協(xié)調(diào)各方關(guān)系;
5.負(fù)責(zé)租賃合同的簽訂和執(zhí)行,督促租金收繳和退租時(shí)的清退工作;
6.負(fù)責(zé)核對E平臺系統(tǒng)信息,定期完善平臺房源信息維護(hù)工作,并做好業(yè)務(wù)臺賬;
7.組織和落實(shí)客戶活動,發(fā)布通知公告,增強(qiáng)客戶粘性;
8.負(fù)責(zé)所管項(xiàng)目的合同及其他文件的歸檔工作。
任職資格:
1.大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2.具備2年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3.良好的溝通協(xié)調(diào)能力,服務(wù)意識強(qiáng),具有較強(qiáng)的承壓能力;
4.良好的管理能力及語言表達(dá)能力,掌握計(jì)算機(jī)操作辦公軟件應(yīng)用。