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酒店?duì)I銷總監(jiān)的工作職責(zé)聚焦于制定營(yíng)銷策略、拓展市場(chǎng)份額及提升品牌影響力，具體如下： 一、營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 ? 制定營(yíng)銷方案：根據(jù)酒店定位（國(guó)際聯(lián)號(hào)中高端酒店）及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，制定年度/季度營(yíng)銷計(jì)劃，明確客房、餐飲、會(huì)議等板塊的推廣目標(biāo)。 ? 分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)：調(diào)研競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手策略、客戶需求及行業(yè)趨勢(shì)，優(yōu)化定價(jià)策略（如淡旺季調(diào)價(jià)、套餐組合），推動(dòng)營(yíng)收增長(zhǎng)。 二、品牌與渠道運(yùn)營(yíng) ? 品牌推廣：策劃線上線下活動(dòng)（如主題營(yíng)銷、節(jié)日促銷），聯(lián)動(dòng)社交媒體、OTA平臺(tái)（攜程、美團(tuán)等）及線下渠道（旅行社、企業(yè)客戶）擴(kuò)大曝光。 ? 渠道管理：維護(hù)與OTA、協(xié)議公司、旅行社等合作伙伴的關(guān)系，拓展新合作渠道（如政企協(xié)議客戶、婚禮宴會(huì)合作），提升渠道貢獻(xiàn)率。 三、客戶關(guān)系與銷售轉(zhuǎn)化 ? 客戶開發(fā)：針對(duì)目標(biāo)客群（如商務(wù)差旅、親子家庭）制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，開發(fā)新客戶并推動(dòng)協(xié)議簽訂。 ? 客戶維護(hù)：管理重要客戶檔案，定期回訪核心客戶（如企業(yè)高管、常旅客），提升客戶忠誠(chéng)度與復(fù)購(gòu)率。 四、團(tuán)隊(duì)管理與協(xié)作 ? 帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：制定銷售目標(biāo)，分解任務(wù)至個(gè)人，監(jiān)督業(yè)績(jī)完成情況，組織培訓(xùn)提升團(tuán)隊(duì)談判、策劃能力。 ? 跨部門協(xié)作：對(duì)接客房、餐飲、前廳等部門，確保營(yíng)銷活動(dòng)與服務(wù)落地（如套餐內(nèi)容協(xié)調(diào)、活動(dòng)接待支持）。 五、效果評(píng)估與合規(guī) ? 數(shù)據(jù)復(fù)盤：監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)ROI（投資回報(bào)率），分析客源結(jié)構(gòu)、渠道效果，調(diào)整策略以優(yōu)化投入產(chǎn)出比。 ? 合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)把控：確保營(yíng)銷活動(dòng)符合廣告法、價(jià)格政策等法規(guī)，避免法律糾紛。 核心是通過“策略制定-渠道拓展-客戶轉(zhuǎn)化-團(tuán)隊(duì)協(xié)同”實(shí)現(xiàn)酒店?duì)I收目標(biāo)，同時(shí)強(qiáng)化品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。