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崗位職責(zé)： 1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)客服部的各項(xiàng)工作； 2、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)客戶(hù)服務(wù)工作流程，并不斷完善客戶(hù)服務(wù)體系及服務(wù)流程； 3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)、培訓(xùn)客服部人員的儀容儀表、服務(wù)禮儀、言行舉止等； 4、負(fù)責(zé)寫(xiě)字樓前期案場(chǎng)服務(wù)方案的不斷完善并落地實(shí)施； 5、建立與客戶(hù)密切友好的關(guān)系，積極與客戶(hù)交流、溝通，定期訪問(wèn)客戶(hù)，及時(shí)處理客戶(hù)投訴。 任職要求： 1、38周歲以下；統(tǒng)招大專(zhuān)學(xué)歷以上； 2、有3-5年以上大型寫(xiě)字樓物業(yè)項(xiàng)目或四星級(jí)以上酒店客戶(hù)服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)； 3、擅長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理以及員工禮儀培訓(xùn)者優(yōu)先，具備良好的溝通能力和執(zhí)行力。