雇員點評標簽
職位描述
投訴客服居民服務房地產中介
職位描述
職責：
1、客戶體驗：服務滿意度數(shù)據(jù)分析，診斷客戶痛點、識別機會點，制定對應策略，持續(xù)提升滿意度和推薦度；洞察與理解不同客群的服務需求，制定差異化服務方案，并進行實施與運營管理；
2、市場洞察：業(yè)內服務對標調研，洞察業(yè)界服務發(fā)展趨勢，結合我司現(xiàn)狀，輸出長期解決方案并推動落地；
3、服務體系建設：統(tǒng)籌或協(xié)同各相關方推動服務品質提升的各類機制建立與完善，助力口碑提升。
4、負責上級交代的其他工作。
任職資格：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，專業(yè)不限，形象氣質良好；
2、具備服務體驗管理、治理運營的相關工作優(yōu)先；
3、具備較強的市場敏銳度、用戶思維，獨立分析和解決問題能力，良好的跨部門溝通協(xié)同能力，推動問題閉環(huán)；
4、具備較強的項目管理能力、數(shù)據(jù)分析能力，熟練使用AI工具、辦公軟件。
【薪酬標準】15K/月及以上，一年14薪，雙休
工作地點
樂有家(安吉爾大廈店)廣東省深圳市福田區(qū)八卦四路52號安吉爾大廈15樓
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職位發(fā)布者
葉星靈/人事經理
當前在線
深圳市樂有家控股集團有限公司
樂有家控股集團為“以房地產經紀為龍頭、金融和互聯(lián)網為兩翼”的大型企業(yè)集團，成立于2008年，總部位于深圳市，以“立足大深圳、密布珠三角、服務全中國”為發(fā)展戰(zhàn)略，在深圳二手房市場占有率穩(wěn)居行業(yè)第一，粵港澳大灣區(qū)多個城市市占率穩(wěn)居行業(yè)前列。集團旗下?lián)碛小皹酚屑摇?、“順?lián)擔?！?、“萬順通資產”、“家家順物聯(lián)科技”等優(yōu)秀品牌，業(yè)務涵蓋二手房買賣、房屋租賃、項目策劃、新房代理、人工智能、資產管理、金融服務等領域，獲得“中國十大品牌中介機構”、“全國優(yōu)秀房地產經紀機構”、“年度最佳雇主”、“最值得信任的地產經紀品牌”、“廣東省誠信企業(yè)”、“最具影響力雇主”等殊榮。集團始終堅持“真誠正義，先人后己”的核心價值觀，積極推行“真服務、真保障”服務戰(zhàn)略，為客戶提供及時精準、專業(yè)可信、高效超值的房產交易全價值鏈服務。通過運用互聯(lián)網、人工智能等新技術，打造線上線下一體化的E2E智能生態(tài)系統(tǒng)，致力于為客戶打造房產交易全過程、全網絡、全家庭生命周期的極致服務體驗。集團以“立足大深圳、密布珠三角、連鎖全中國”為發(fā)展戰(zhàn)略，有效整合全國各項資源，實現(xiàn)“有家的地方就有樂有家”的宏偉愿景！
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