職位描述
客戶服務(wù)物業(yè)管理體育
崗位職責(zé)：
1.制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略、政策及規(guī)范；
2.組織進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)管理，及時(shí)匯總客戶服務(wù)情況，提出合理建議；
3.反饋客戶服務(wù)質(zhì)量投訴處理結(jié)果；
4.時(shí)刻關(guān)注客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，發(fā)掘客戶服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，提交客戶服務(wù)改善提案；
5.負(fù)責(zé)客服服務(wù)人員管理；
6.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷，35周歲以下；
2.能使用各類辦公軟件；
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、服務(wù)客戶的角度出發(fā)；
4.工作積極主動(dòng)、熱情待人，口齒清楚，反應(yīng)敏捷；
5.具有良好組織、溝通協(xié)調(diào)能力、組織建設(shè)及人員管控能力、及很強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力；
6.有簡(jiǎn)單的英語口語能力為佳。
1.制定客戶服務(wù)戰(zhàn)略、政策及規(guī)范；
2.組織進(jìn)行客戶關(guān)系維護(hù)管理，及時(shí)匯總客戶服務(wù)情況，提出合理建議；
3.反饋客戶服務(wù)質(zhì)量投訴處理結(jié)果；
4.時(shí)刻關(guān)注客戶服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，發(fā)掘客戶服務(wù)改進(jìn)點(diǎn)，提交客戶服務(wù)改善提案；
5.負(fù)責(zé)客服服務(wù)人員管理；
6.及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.大學(xué)本科或以上學(xué)歷，35周歲以下；
2.能使用各類辦公軟件；
3.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，有“客戶為先”的服務(wù)精神，一切從幫助客戶、服務(wù)客戶的角度出發(fā)；
4.工作積極主動(dòng)、熱情待人，口齒清楚，反應(yīng)敏捷；
5.具有良好組織、溝通協(xié)調(diào)能力、組織建設(shè)及人員管控能力、及很強(qiáng)的綜合事務(wù)處理能力；
6.有簡(jiǎn)單的英語口語能力為佳。
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工作地點(diǎn)
南山區(qū)深圳灣科技生態(tài)園二區(qū)8棟2樓
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深圳市國(guó)貿(mào)科技園服務(wù)有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司深圳市國(guó)貿(mào)科技園服務(wù)有限公司，是深圳市國(guó)資委旗下深圳市物業(yè)發(fā)展(集團(tuán))股份有限公司（股票代碼000011）直屬國(guó)有全資企業(yè)，成立于1997年，公司注冊(cè)資金人民幣3000萬元，現(xiàn)管理6家分子公司及5個(gè)直管項(xiàng)目部，各類專業(yè)服務(wù)人員2400余人。物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目涵蓋高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、高端寫字樓、政府辦公樓、工業(yè)園區(qū)等多種業(yè)態(tài)。近年來多次榮獲全國(guó)物業(yè)服務(wù)企業(yè)綜合實(shí)力100強(qiáng)、深圳市物業(yè)服務(wù)綜合實(shí)力30強(qiáng)等榮譽(yù)稱號(hào)。深圳市國(guó)貿(mào)科技園服務(wù)有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司是深圳市國(guó)貿(mào)科技園服務(wù)有限公司的全資子公司，具有國(guó)家一級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)，提供全方位的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。代表性的項(xiàng)目包括深圳軟件產(chǎn)業(yè)基地、深圳灣科技生態(tài)園、深投控創(chuàng)智天地大廈、深圳灣創(chuàng)業(yè)投資大廈等。深圳市國(guó)貿(mào)科技園服務(wù)有限公司產(chǎn)業(yè)園分公司于2016年4月14日正式揭牌成立。自成立至今，公司已順利通過香港“五常法”認(rèn)證，成功加入BOMA（中國(guó)）白金會(huì)員，逐步實(shí)現(xiàn)與國(guó)際接軌。2018年落地實(shí)施深圳灣園區(qū)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)提升方案，著力打造管理規(guī)范、可持續(xù)發(fā)展、具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的大型國(guó)有高端綠色物業(yè)管理企業(yè)。
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