崗位職責(zé):
1、協(xié)助制定商業(yè)集團(tuán)會(huì)員增長(zhǎng)、促活等年度目標(biāo)與分級(jí)運(yùn)營(yíng)策略,并推動(dòng)在各項(xiàng)目落地。
2、整合區(qū)域異業(yè)等資源,策劃跨項(xiàng)目會(huì)員權(quán)益與活動(dòng),提升會(huì)員價(jià)值感知。
3、協(xié)助搭建區(qū)域會(huì)員數(shù)據(jù)分析對(duì)標(biāo)平臺(tái),挖掘內(nèi)外部?jī)?yōu)秀案例與市場(chǎng)趨勢(shì),為運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新與權(quán)益優(yōu)化提供決策支持。
4、協(xié)同信息技術(shù)團(tuán)隊(duì)探索新運(yùn)營(yíng)工具;協(xié)助制定并優(yōu)化區(qū)域統(tǒng)一的會(huì)員運(yùn)營(yíng)制度與標(biāo)準(zhǔn)流程。
崗位要求:
1、3年以上會(huì)員運(yùn)營(yíng)、客戶關(guān)系管理或零售行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員運(yùn)營(yíng)、高端酒店/航司等經(jīng)驗(yàn)。
2、精通會(huì)員運(yùn)營(yíng)的各環(huán)節(jié),包括不限于生命周期管理、數(shù)據(jù)分析、營(yíng)銷策劃及用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)等;熟悉CRM系統(tǒng)、數(shù)據(jù)工具及信息化運(yùn)營(yíng)手段,擅長(zhǎng)通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案。
3、具備良好的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同與資源整合能力,能適應(yīng)多項(xiàng)目并行管理,多任務(wù)并行處理。
4、具備較好的戰(zhàn)略思維與落地執(zhí)行力,具備區(qū)域視角,能平衡標(biāo)準(zhǔn)化與本地化需求。