職責(zé)管理
1、全面負(fù)責(zé)上海地區(qū)車險業(yè)務(wù)開展,渠道獲取維護(hù)
2、基礎(chǔ)客服工作:負(fù)責(zé)管理部門日常,保障專員按照標(biāo)準(zhǔn)流程為用戶提供服務(wù),包括平臺用戶的咨詢、出單等一系列服務(wù);
2、用戶運營工作:用戶分類管理與分析、跟進(jìn),對平臺注冊用戶主動進(jìn)行追蹤回訪,以及日常費用政策、活動方案等信息宣導(dǎo),促進(jìn)平臺用戶增長和轉(zhuǎn)化;
3、用戶維護(hù)工作:配合推廣經(jīng)理做好用戶運營轉(zhuǎn)化工作,通過對有效用戶的持續(xù)服務(wù),促進(jìn)產(chǎn)能提升,參與機(jī)構(gòu)預(yù)算分解和目標(biāo)達(dá)成;
4、其他工作:產(chǎn)品上下線、調(diào)優(yōu),系統(tǒng)測試等。
職位福利:五險一金、年底雙薪、績效獎金、全勤獎、餐補、帶薪年假、定期體檢、節(jié)日福利