職位描述
IT服務企業(yè)服務計算機軟件
崗位內容：
1. 管理并協調客服團隊，確保高效的服務水平和問題解決能力
2. 制定客戶服務標準和流程，并根據需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數據，制定改進計劃和培訓計劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問題并實現團隊目標
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務或客戶支持經驗，其中3年以上擔任客服主管或經理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關系處理和協商能力。
3. 具備較高的英文水平，熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統
4. 具備領導能力，能夠促進團隊的合作和高效工作。
工作地點
寧波鄞州區(qū)和豐創(chuàng)意廣場
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職位發(fā)布者
俞彩虹/HRBP
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用友網絡科技股份有限公司紹興分公司用友公司成立于1988年，是亞太本土最大的管理軟件公司，也是中國領先的企業(yè)云服務、醫(yī)療衛(wèi)生軟件、管理咨詢及管理信息化人才培訓提供商。中國及亞太地區(qū)有120萬家企業(yè)與機構通過使用用友軟件，實現精細管理、敏捷經營。用友公司連續(xù)多年被評定為國家“規(guī)劃布局內重點軟件企業(yè)”，2010年獲得工信部系統集成一級資質企業(yè)認證?！坝糜袳RP管理軟件”系“中國名牌產品”。2001年5月18日，用友軟件股份有限公司成功在上海證券交易所發(fā)行上市（股票簡稱：用友軟件；股票代碼：600588）。用友軟件股份有限公司紹興分公司是用友公司在紹興地區(qū)設立的分公司，成立于2008年9月份，負責紹興地區(qū)用友軟件的銷售。公司繳納五險一金、享受雙休，提供培訓機會等。期待有志于ERP事業(yè)的您，在實現個人價值與推動事業(yè)同步行進的征程上，用友期望與您同行，共同成長。有意愿者可直接聯系分公司HR：0575-88658786，郵箱：zhangqld@yonyou.com
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