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崗位職責： 一、日常運營執(zhí)行： 1. 協(xié)助主管完成會員體系的日常維護工作，如會員信息錄入與更新、積分管理、權益發(fā)放等，確保會員數(shù)據(jù)準確無誤。 2. 按照主管制定的活動方案，負責會員活動的具體執(zhí)行工作，包括活動宣傳推廣、活動報名組織、活動現(xiàn)場協(xié)助（如有線下活動）等。 二、會員溝通與服務： 1. 通過多種渠道（如短信、社群等）與會員保持日常溝通，解答會員咨詢，處理會員投訴與建議，提升會員服務體驗。 2. 收集會員反饋信息，及時向主管匯報，為會員運營策略優(yōu)化提供參考。 三、數(shù)據(jù)收集與協(xié)助分析： 1. 協(xié)助主管收集會員相關數(shù)據(jù)，如會員注冊數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、活動參與數(shù)據(jù)等，并進行初步整理與分析。 2. 根據(jù)數(shù)據(jù)分析結果，協(xié)助主管制定和執(zhí)行優(yōu)化措施，如調整會員溝通話術、優(yōu)化活動參與流程等。 四、市場調研與競品分析： 關注快消品、母嬰行業(yè)會員運營動態(tài)，收集競品會員體系與活動信息，分析其優(yōu)勢與不足，為品牌會員運營提供借鑒。 任職要求： 1.市場營銷、電子商務、工商管理等相關專業(yè)大專及以上學歷 2.經(jīng)驗要求：1-3 年會員運營或相關工作經(jīng)驗，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可考慮；對會員運營工作有一定的了解，有相關實習經(jīng)驗者優(yōu)先 3.其他要求：熟練使用 Office 辦公軟件，具備基本的數(shù)據(jù)處理和分析能力；具備良好的溝通能力和文字表達能力，能夠與會員進行有效的溝通。工作認真負責，有較強的服務意識和耐心，能夠積極處理會員的問題和反饋；具備較強的學習能力和執(zhí)行力，能夠快速掌握新知識和新技能，按照主管要求完成工作任務。