職位描述
客服管理
崗位職責：
1. 與客戶充分溝通，了解客戶需求；
2. 根據(jù)計劃落實客戶走訪、并對有效投訴進行后續(xù)回訪；
3. 負責對本物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，記錄巡查情況及跟蹤處理；
4. 完成客戶服務滿意度調查相關工作；
5. 負責發(fā)布所轄物業(yè)發(fā)文的登記和存檔、及落實發(fā)布；
6. 協(xié)助簽訂租賃合同、物服協(xié)議，受理客戶驗房及搬遷等手續(xù)，定期巡視裝修現(xiàn)場，做好跟蹤管理；
7. 做好客戶檔案的建立與管理；
8. 負責停車場租金、物業(yè)管理費的收繳工作及供應商費用支付工作；
9. 負責物業(yè)部員工日?？记诩熬C合后勤的其他事務性；
10.上級領導交辦的其他事務性工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，身高165cm及以上，形象好氣質佳；
2、語言表達能力強，具備解決突發(fā)事件的能力，良好的服務意識，工作積極主動，團隊意識強；
3、能熟練使用辦公軟件，具有一定的文案編輯技巧及能力。
4、具有寫字樓管家工作經(jīng)驗
福利待遇：
1、五險一金、年度體檢、節(jié)日物資、防暑降溫物資；
2、休假福利：帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、育兒假等；
3、公司定期組織各類活動：如員工團建、員工旅游等；
4、上五休二，提供員工宿舍；
5、年終獎勵。
1. 與客戶充分溝通，了解客戶需求；
2. 根據(jù)計劃落實客戶走訪、并對有效投訴進行后續(xù)回訪；
3. 負責對本物業(yè)管理區(qū)域進行巡查，記錄巡查情況及跟蹤處理；
4. 完成客戶服務滿意度調查相關工作；
5. 負責發(fā)布所轄物業(yè)發(fā)文的登記和存檔、及落實發(fā)布；
6. 協(xié)助簽訂租賃合同、物服協(xié)議，受理客戶驗房及搬遷等手續(xù)，定期巡視裝修現(xiàn)場，做好跟蹤管理；
7. 做好客戶檔案的建立與管理；
8. 負責停車場租金、物業(yè)管理費的收繳工作及供應商費用支付工作；
9. 負責物業(yè)部員工日?？记诩熬C合后勤的其他事務性；
10.上級領導交辦的其他事務性工作。
任職要求：
1、大專及以上學歷，身高165cm及以上，形象好氣質佳；
2、語言表達能力強，具備解決突發(fā)事件的能力，良好的服務意識，工作積極主動，團隊意識強；
3、能熟練使用辦公軟件，具有一定的文案編輯技巧及能力。
4、具有寫字樓管家工作經(jīng)驗
福利待遇：
1、五險一金、年度體檢、節(jié)日物資、防暑降溫物資；
2、休假福利：帶薪年休假、婚假、產(chǎn)假、育兒假等；
3、公司定期組織各類活動：如員工團建、員工旅游等；
4、上五休二，提供員工宿舍；
5、年終獎勵。
工作地點
深圳福田區(qū)益田路與福華三路交叉口財險大廈
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職位發(fā)布者
葉劍敏/行政主管
立即溝通
深圳德誠物業(yè)服務有限公司深圳德誠物業(yè)服務有限公司（下簡稱“德誠物業(yè)”）原為世界500強企業(yè)，中國平安保險（集團）股份有限公司旗下專業(yè)公司——深圳平安物業(yè)投資管理有限公司物業(yè)管理單元，為順應平安集團戰(zhàn)略發(fā)展需要，該業(yè)務模塊從平安物業(yè)分離，于2009年12月正式注冊成立，注冊資金500萬人民幣。德誠物業(yè)全面承擔平安集團物業(yè)租賃經(jīng)營、物業(yè)服務職能，在深圳、上海、北京、天津、大連、福州、珠海等國內(nèi)重要省市設有分支機構和管理處。所轄物業(yè)業(yè)態(tài)涉及諸多領域,包括高檔商務寫字樓、涉外酒店公寓、金融產(chǎn)業(yè)園及金融培訓中心等，并逐步開拓其它分支業(yè)務。公司遵循“優(yōu)質服務、節(jié)能環(huán)保、安全文明、共建和諧”的管理方針，全體員工堅持以“為業(yè)主管家、讓客戶滿意”為服務宗旨。為業(yè)戶提供安全高效、細致入微的人性化服務。德誠物業(yè)生于平安、長于平安，秉承了平安優(yōu)秀、深厚的企業(yè)文化。誠信守法、開拓進取，注重人才的培養(yǎng)，樂于承擔企業(yè)社會責任。在為平安服務的十幾年間，德誠物業(yè)創(chuàng)造性的將會務服務、接待服務、商務服務、員工醫(yī)療衛(wèi)生服務、車輛集中管理等行政后勤服務融入常規(guī)的物業(yè)管理中，既增加了物業(yè)服務的內(nèi)涵和深度，又提升了物業(yè)服務的品質，逐步形成德誠物業(yè)鮮明的管理特色。德誠物業(yè)信守“品德創(chuàng)造價值、誠信贏得尊重”的企業(yè)價值觀，不斷提升服務品質，開拓進取，力求發(fā)展成為一家以服務綜合金融集團為品牌的知名物業(yè)服務企業(yè)。德誠物業(yè)為員工提供舒適的辦公環(huán)境，良好的員工福利，誠邀愿在此行業(yè)中建功立業(yè)的專業(yè)人士加入我司！
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