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更新于 6月4日
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舉報(bào)

物業(yè)客服主管

7000-8000元·13薪
  • 宜賓翠屏區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)管理
1、負(fù)責(zé)制定本部門(mén)服務(wù)目標(biāo)、計(jì)劃，健全質(zhì)量責(zé)任制，負(fù)責(zé)部門(mén)職責(zé)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)； 2、負(fù)責(zé)本部門(mén)員工的相關(guān)管理，培訓(xùn)、考核、值班； 3、負(fù)責(zé)客戶全生命周期服務(wù)方案及滿意度轉(zhuǎn)化工作的實(shí)施； 4、負(fù)責(zé)跟進(jìn)、解決業(yè)戶的各類投訴，對(duì)所投訴內(nèi)容予以分析，并按公司要求及時(shí)給予業(yè)戶回復(fù)，定期收集業(yè)戶意見(jiàn)、建議，并反饋至各部門(mén)，必要時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)； 5、負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查部門(mén)各類費(fèi)用的收取及指標(biāo)達(dá)成； 6、負(fù)責(zé)監(jiān)督、抽查業(yè)主報(bào)事投訴的回訪工作； 7、負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的策劃、對(duì)接工作與評(píng)估； 8、負(fù)責(zé)組織服務(wù)中心的報(bào)事、管理、投訴周報(bào)、月報(bào)等編制； 9、負(fù)責(zé)組織客戶分析與評(píng)估及工作與流程的完善和管理； 10、完成上級(jí)交辦的其他工作。

工作地點(diǎn)

翠屏區(qū)宜賓保利閱江臺(tái)-東門(mén)

職位發(fā)布者

徐橋/人事經(jīng)理

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公司Logo保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司
保利物業(yè)服務(wù)股份有限公司成都分公司，成立于2008年7月8日，是保利物業(yè)旗下的全資分公司，公司專注于從事物業(yè)管理專業(yè)化服務(wù)，擁有國(guó)家物業(yè)管理企業(yè)一級(jí)資質(zhì)，系四川省房地產(chǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)常務(wù)理事單位、成都市物業(yè)管理協(xié)會(huì)武侯分會(huì)、成華分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、新都區(qū)物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、蒲江縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位、大邑縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)單位、德陽(yáng)市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位、遂寧市物業(yè)管理協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。公司始終遵循“打造最具人情味物業(yè)服務(wù)品牌”的企業(yè)愿景，自接管成都保利?公園198項(xiàng)目以來(lái)，依據(jù)保利物業(yè)發(fā)展特點(diǎn)，迅速融匯四川本土特色，組建起了一支超千人規(guī)模的物業(yè)管理專業(yè)團(tuán)隊(duì)和一套具有企業(yè)特色的管理制度和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系。目前公司簽約面積3283萬(wàn)平方米，接管面積1630萬(wàn)平方米，簽約項(xiàng)目超過(guò)126個(gè)，在冊(cè)員工近4600人。管理區(qū)域以成都市為中心，覆蓋四川省德陽(yáng)、遂寧、眉山等二級(jí)城市。管理業(yè)態(tài)涵蓋高端住宅、寫(xiě)字樓、工業(yè)廠房、綜合商業(yè)體。
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