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職位定位：集團(tuán)運(yùn)營戰(zhàn)略在廣東區(qū)域的執(zhí)行者、日常運(yùn)營的管理者與市場落地的保障者。
工作職責(zé)：
1.區(qū)域戰(zhàn)略落地：執(zhí)行總部戰(zhàn)略，制定廣東區(qū)域運(yùn)營計劃，達(dá)成區(qū)域業(yè)績目標(biāo)。
2.日常運(yùn)營管理：負(fù)責(zé)廣東省內(nèi)各業(yè)務(wù)線的日常運(yùn)營管理，優(yōu)化服務(wù)流程，確保SOP嚴(yán)格執(zhí)行；對所管轄服務(wù)師的服務(wù)質(zhì)量及滿意度負(fù)責(zé)。
3.服務(wù)資源運(yùn)營：負(fù)責(zé)服務(wù)資源的開拓、運(yùn)維、監(jiān)管與績效考核；管理管家團(tuán)隊，督導(dǎo)服務(wù)品質(zhì)。
4.客戶關(guān)系與投訴處理：受理并主導(dǎo)解決履約相關(guān)客訴問題；確保客戶滿意度與忠誠度。
5.團(tuán)隊建設(shè)與管理：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)運(yùn)營團(tuán)隊的建設(shè)、培訓(xùn)與績效管理
任職條件：
1.學(xué)歷與經(jīng)驗：本科及以上學(xué)歷。
2.5年以上服務(wù)業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗，有家政、康養(yǎng)或教育培訓(xùn)等多業(yè)務(wù)線管理經(jīng)驗者優(yōu)先。核心能力：
1）強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊管理能力；
2）出色的溝通協(xié)調(diào)和問題解決能力；
3）熟悉廣東本地市場；
4）具備良好的本地資源整合與業(yè)務(wù)推進(jìn)能力。