崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目物業(yè)費(fèi)的收繳;
2、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的日常運(yùn)營管理,確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到公司標(biāo)準(zhǔn);
3、處理業(yè)主投訴和建議,提升客戶滿意度,維護(hù)良好的業(yè)主關(guān)系;
4、監(jiān)督客服團(tuán)隊(duì)的日常工作,包括前臺(tái)接待、電話接聽及回訪等;
5、組織社區(qū)活動(dòng),增強(qiáng)業(yè)主之間的互動(dòng)與社區(qū)凝聚力;
6、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)和績效管理,提升團(tuán)隊(duì)工作效率;
  7、善于歸納總結(jié)能對(duì)員工進(jìn)行日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
     任職要求:   
1、年齡 30 歲左右,大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,同崗位工作經(jīng)驗(yàn)2-3年;   
2、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠處理復(fù)雜的客戶問題;   
3、有物業(yè)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn),熟悉物業(yè)客服工作流程;   
4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力;   
5、熟練使用辦公軟件,具備一定的文案撰寫能力;   
6、能夠承受工作壓力,有較強(qiáng)的責(zé)任心和解決問題的能力。  
  晉 升空間:   
主管---經(jīng)理助理---項(xiàng)目副經(jīng)理---項(xiàng)目經(jīng)理---總經(jīng)理助理   
崗位福利:   
五險(xiǎn)、員工宿舍、帶薪年假