【崗位職責(zé)】:兼管客服及環(huán)境條線
1、制定項目物業(yè)費收繳計劃并實施、達成項目收費指標;
2、處理客戶投訴,收集客服需求,樹立良好的對外形象,提高客戶滿意度;
3、執(zhí)行分公司品質(zhì)管理體系,負責(zé)客服組的日常接待管理工作,跟蹤檢查本組工作進展情況;
4、負責(zé)環(huán)境監(jiān)督管理,負責(zé)所管轄區(qū)衛(wèi)生的日常監(jiān)督,檢查,整改,落實等工作;
5、下屬員工的培訓(xùn)與考核工作,監(jiān)督本組人員工作完成情況以及日常獎懲實施;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他臨時性工作。
【任職要求】
1、統(tǒng)招大專以上學(xué)歷,本科優(yōu)先;
2、35周歲以下,2年以上物業(yè)行業(yè)同崗位工作經(jīng)驗。