數(shù)據(jù)中心交付總監(jiān)
一、崗位職責(zé)
1.統(tǒng)籌數(shù)據(jù)中心運(yùn)維交付服務(wù)、IDC駐場交付等全場景交付管理，制定交付戰(zhàn)略、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程及SLA保障體系，對服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時(shí)效、客戶滿意度負(fù)責(zé)。
2.建立健全交付管理體系，制定駐場交付管理規(guī)范、運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)培訓(xùn)、智算數(shù)據(jù)中心運(yùn)維流程及交付文檔模板，推動(dòng)服務(wù)效率與質(zhì)量持續(xù)迭代，沉淀運(yùn)維知識(shí)庫。組織項(xiàng)目復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)推廣，降低運(yùn)維交付風(fēng)險(xiǎn)。
3.主導(dǎo)數(shù)據(jù)中心服務(wù)交付落地，解決交付過程中的復(fù)雜技術(shù)問題和跨部門協(xié)調(diào)管理，保障交付目標(biāo)達(dá)成；負(fù)責(zé)技術(shù)交付和駐場團(tuán)隊(duì)流程優(yōu)化、應(yīng)急故障響應(yīng)閉環(huán)，確保數(shù)據(jù)中心基礎(chǔ)設(shè)施7×24小時(shí)穩(wěn)定運(yùn)行。
4.深度對接客戶運(yùn)維的交付目標(biāo)和優(yōu)化需求，結(jié)合用戶場景，輸出有高度、成體系、可落地的交付方案，管理客戶期望并快速響應(yīng)訴求，維護(hù)長期合作關(guān)系。
5.搭建并培養(yǎng)專業(yè)交付團(tuán)隊(duì)，明確人才發(fā)展路徑，強(qiáng)化數(shù)據(jù)中心信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維、集群管理、應(yīng)急故障處理等核心能力培訓(xùn)，支撐業(yè)務(wù)規(guī)模化擴(kuò)張。
二、技能要求
1. 教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)、電子信息等相關(guān)專業(yè)。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：8年以上數(shù)據(jù)中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，5年以上數(shù)據(jù)中心運(yùn)維/IT運(yùn)維交付管理及團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；主導(dǎo)過至少3個(gè)大型數(shù)據(jù)中心運(yùn)維項(xiàng)目，熟悉駐場交付、技術(shù)支持全流程、全場景。
3. 專業(yè)能力：
?精通數(shù)據(jù)中心信息基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維，熟悉華為、維諦、施耐德、科華、康明斯、Dell、Cisco等主流廠商及行業(yè)資源，熟練掌握供配電、暖通、強(qiáng)電、弱電等系統(tǒng)的部署、技術(shù)管理及故障排查技能，熟悉IT設(shè)備的故障處置；
?精通IT運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，具備SLA制定、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控、應(yīng)急響應(yīng)體系搭建能力，能有效管控服務(wù)響應(yīng)時(shí)效與故障解決率；
?熟練數(shù)據(jù)中心運(yùn)維和安全管理體系、IT運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)要求。如ISO20000、ISO27001、ITSS、ITIL、TIA-942-C、Uptime Institute、GB50174、GB/T-51314、CQC8302等
4. 綜合素質(zhì)：具備很強(qiáng)的跨團(tuán)隊(duì)協(xié)同與資源整合能力，優(yōu)秀的客戶溝通、談判協(xié)調(diào)及復(fù)雜問題解決能力；能適應(yīng)交付服務(wù)的高強(qiáng)度工作，具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與應(yīng)急處置能力，抗壓能力突出。
5. 資質(zhì)認(rèn)證：必須持有PMP，有信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師、CISP、數(shù)據(jù)中心等相關(guān)認(rèn)證者優(yōu)先。具備金融/國央企/互聯(lián)網(wǎng)公司數(shù)據(jù)中心運(yùn)維、智算中心運(yùn)維交付背景，熟悉AIDC的算力運(yùn)交付者優(yōu)先。