職位描述
4S店
1、交車客戶需100%面訪；
2、客戶專屬群維護；
3、售后維修工單進行撿單分配、客訴處理；
4、對前一日進店維修保養(yǎng)客戶進行回訪、對未面訪的客戶進行電話回訪、已交車21天客戶回訪；
5、服務日、主機廠、店端舉辦的活動進行客戶邀約；
6、處理客訴、抱怨等工單；
7、保險續(xù)保；
2、客戶專屬群維護；
3、售后維修工單進行撿單分配、客訴處理；
4、對前一日進店維修保養(yǎng)客戶進行回訪、對未面訪的客戶進行電話回訪、已交車21天客戶回訪；
5、服務日、主機廠、店端舉辦的活動進行客戶邀約；
6、處理客訴、抱怨等工單；
7、保險續(xù)保；
8、有一定的車險續(xù)保的經(jīng)驗，有較好的溝通能力；
9、對汽車行業(yè)有一定了解或有一定專業(yè)知識基礎；
10、過往工作較為穩(wěn)定（避免流動性大）；
11、服務意識足夠強烈、有一定的耐心、有足夠的抗壓能力。
9、對汽車行業(yè)有一定了解或有一定專業(yè)知識基礎；
10、過往工作較為穩(wěn)定（避免流動性大）；
11、服務意識足夠強烈、有一定的耐心、有足夠的抗壓能力。
工作地點
豐臺區(qū)鴻蒙智行用戶中心(智界|享界)·北京西羅園
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