職位描述
養(yǎng)老/孤兒/看護(hù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)建立客服體系，客戶/用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、話術(shù)、危機處理辦法
2、負(fù)責(zé)建立客戶/用戶滿意度調(diào)研體系，客戶滿意度調(diào)研執(zhí)行、記錄、數(shù)據(jù)收集整理分析，確保問卷調(diào)查的信度和效度
3、負(fù)責(zé)通過客服數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)問題、反饋問題，推動運營改善，提質(zhì)提效，輿情預(yù)防
4、客戶回訪（新入住、離園退住、投訴客戶）執(zhí)行、記錄、數(shù)據(jù)收集整理分析
5、客訴處理、及記錄、客戶信息反饋記錄、數(shù)據(jù)收集整理分析
7、落實考核、服務(wù)質(zhì)量巡查，改善措施跟蹤及效果評估
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷
2. 3-5年以上客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗，熟悉客戶服務(wù)流程和運作模式，了解行業(yè)動態(tài)和客戶需求特點
3. 能有效帶領(lǐng)團(tuán)隊完成各項任務(wù)，有處理復(fù)雜客戶問題和危機公關(guān)的經(jīng)驗
4. 具備較強的數(shù)據(jù)分析能力、溝通能力及突發(fā)事件處理能力
工作地點
吉林省長春市寬城區(qū)北亞泰大街3988號博遠(yuǎn)·祥祉圓養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園
相似職位
- 客服主管5000-8000元
長春 - 寬城
長春祥祉圓養(yǎng)老院 - 客服主管1.3-2.5萬·13薪
長春 - 南關(guān)
山東玉杰企業(yè)管理有限公司 - 電話客服主管8000-10000元
長春 - 綠園
江蘇微盛網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 - 長春林肯4S店客戶經(jīng)理6000-12000元
長春 - 南關(guān)
奧吉通集團(tuán) - 藥企客服經(jīng)理6000-8000元
長春 - 雙陽
長春海悅藥業(yè)股份有限公司 - 物業(yè)客服經(jīng)理7000-9000元
長春 - 南關(guān)
深圳萬物商企物業(yè)服務(wù)有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
耿女士/HR
三日內(nèi)活躍立即溝通
長春祥祉圓養(yǎng)老院博遠(yuǎn)·祥祉圓養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園由長春市上臺實業(yè)集團(tuán)投資建設(shè)，中國博遠(yuǎn)集團(tuán)運營管理，項目總投資近7億元。它是集養(yǎng)老、醫(yī)療、心理、康復(fù)、娛樂、養(yǎng)生為一體的綜合性養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園。它位于長春市北亞泰大街3988號，博遠(yuǎn)·祥祉圓的占地面積為6.2萬平方米，建筑面積為15萬平方米，其中地上建筑面積13萬平方米，地下建筑面積為2萬平方米，包括地下停車場，員工宿舍和食堂。祥祉圓居家養(yǎng)老服務(wù)中心，坐落于長春市北亞泰大街3988號，祥祉圓養(yǎng)老養(yǎng)生產(chǎn)業(yè)園11號樓，建設(shè)面積2900平方米，目前主體建筑全部完工。祥祉圓居家養(yǎng)老中心，不同于其它居家養(yǎng)老以家政為前身，祥祉圓居家養(yǎng)老中心前身為“吉林省心理教育協(xié)會居家心理服務(wù)中心”，該中心運行8年，500名心理老師累計踏訪12356戶，有成熟的居家入戶經(jīng)驗及服務(wù)群體積累，最了解老人的心理、老人的需求。加之其有祥祉圓醫(yī)療、護(hù)理、康復(fù)機構(gòu)為強大主體支撐，輔以祥祉圓日間照料、老年大學(xué)、家政中心、體檢中心等機構(gòu)，是最有條件為省內(nèi)百姓提供最可行的智能化九為一體居家養(yǎng)老服務(wù)的機構(gòu)。
公司主頁