任職描述：
（1）年齡在30-45歲之間，身體健康，形象氣質(zhì)佳。
（2）大專及以上學歷，五年以上物業(yè)管理相關經(jīng)驗，三年以上項目經(jīng)理（40萬方以上住宅）管理工作經(jīng)驗；
（3）熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī)，熟練掌握項目所在地法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)，持有物業(yè)相關證書者優(yōu)先；
（4）具備先進的物業(yè)管理理念及超強的團隊管理、關系管理、任務實施能力；
（5）具有較強的客服意識和組織管理能力，團隊感號召力強。
崗位職責：
（1）負責物業(yè)服務中心的全面工作管理，對各端口工作直接負責。
（2）負責本項目物業(yè)費的收繳工作，充分調(diào)動各崗位人員以提高物業(yè)費收繳率；
（3）了解本項目年度經(jīng)營指標情況，對各項工作進行指導和決策；
（4）負責本項目年度及月度財務收支預算和控制，按時完成各項考核指標；
（5）負責制定服務中心工作目標、計劃和流程，對各項工作協(xié)調(diào)，提升服務品質(zhì)；
（6）熟悉客戶情況，建立良好的客戶關系，及時妥善處理各類投訴，處理好與業(yè)主的關系，定期對小區(qū)業(yè)主/住戶發(fā)放滿意度調(diào)查表，統(tǒng)計、分析、處理和回訪；
（7）對外與政府部門建立良好的公共關系等，維護與業(yè)主單位、房管部門、街道辦、社區(qū)、派出所、消防等相關職能部門的關系；
（8）完成上級領導交辦的其他工作任務。