一、工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)云客服咨詢回復(fù)、處理工單和客訴,接聽來電。
2.受理學(xué)生關(guān)于共享電動(dòng)車的使用投訴,及時(shí)響應(yīng)、記錄、處理問題,協(xié)調(diào)運(yùn)維人員處理并跟進(jìn)反饋,確保問題高效解決,提升用戶服務(wù)滿意度。
3.故障車輛報(bào)修,通知現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維人員前往檢修。
4.收集同學(xué)提出的意見反饋,并及時(shí)向運(yùn)維團(tuán)隊(duì)反饋。
二、任職要求:
1、住的近的優(yōu)先考慮,學(xué)歷中專及以上
2、年齡40歲及以下,個(gè)人形象總體不錯(cuò)
2、過往有線上客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
三、工作時(shí)間:
校內(nèi)坐班時(shí)間:周一至周六08:00-18:00,下班之后需要在線客服值守至21:00,月休4天,寒暑假和法定節(jié)假日與校歷同步可放假在家線上辦公依然有工資,以校辦公室排班為準(zhǔn)
四、薪資福利:
寒暑假和法定節(jié)假日與校歷同步可放假在家線上辦公依然有工資,以校辦公室排班為準(zhǔn);10天結(jié)算一次工資,按照出勤天數(shù)以日薪核算薪資